Caso Whirpool.

Datos

Whirlpool Corporation es el líder mundial en  la fabricación y comercialización de electrodomésticos, al adquirir Maytag, es necesario mantener la reputación de la marca en confiabilidad y durabilidad ya adquirida en los años, cumpliendo las ordenes de pedido y movimiento de inventario.

La cadena de suministro de Whirlpool es compleja debido a que no solo son fabricantes sino que también atienden cerca de 30 mil minoristas  a nivel mundial y a su vez llegan directamente a los hogares del consumidor; se abastece de 7 mil proveedores  y mantiene un inventario de hasta 2.5 millones de dólares.

Ya que las exigencias del mercado son cada vez mayores, los minoristas quieren mantener cada vez menos inventario y el consumidor final es cada vez más exigente en relación a los tiempos para tener disponible sus pedidos, Whirlpool necesitaba  una cadena de suministro flexible, ágil aumentando su capacidad de trabajo sin comprometer el funcionamiento  y calidad normal y optimizando los tiempos actuales de entrega.

Diagnostico;

• Al tener entregas directo a consumidor final, la empresa Whirlpool debe tener la capacidad de respuesta inmediata para cubrir las expectativas del cliente cada vez más exigente en relación a tiempos de entrega (48 a 72horas), lo mismo que hace que la empresa mantenga un inventario elevado.
• Para poder mantener la reputación de la marca y exigencias del cliente, decide ajustes necesarios en la cadena de suministro que les permita ser más eficientes para adaptarse al mercado y segmentar el inventario para cumplir las exigencias de entrega en tiempos más cortos.
• Al realizar la consolidación de Maytag se redujeron la cantidad de instalaciones, sin embargo los km recorridos por los trabajadores dentro de los almacenes se elevó por lo que se ve la necesidad de restructurar las instalaciones  para optimizar los tiempos de operaciones.
• Para realizar los cambios necesarios de tecnología y procesos en sus instalaciones Whirpool elige a la empresa Manhattan líder en la industria, la cual ofrece soluciones innovadoras de cadena de suministros.

Acciones de acuerdo a conceptos de Supply

Planificación.-

1.- La empresa Whirlpool decide segmentar el inventario para mejorar el nivel y calidad del mismo.

2.-  Al invertir en tecnología para mejorar las instalaciones, mejora el tiempo de las actividades en el almacén, se tiene visibilidad más exacta del tiempo real del inventario en los almacenes aumentando la exactitud, todo esto genera reducción de costos.

3.- Las operaciones se vuelven más eficientes a través de la integración de la lógica de surtido- empaque y se reduce el tiempo  con el proceso de surtido, mejorando los tiempos generales en las operaciones desde el pedido hasta la salida del producto y entrega.

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