Caso práctico II NH Hoteles

5

Totalmente de acuerdo

4

De acuerdo

3

Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

2

En desacuerdo

1

Totalmente en desacuerdo

CONDICIONES FÍSICAS

CRITERIOS

5

4

3

2

1

Dispongo de los recursos y herramientas necesarias para realizar mi trabajo.

X

Las condiciones de espacio, iluminación, temperatura y ruido son adecuadas para desempeñar mi trabajo.

X

La silla en mi puesto de trabajo es ergonómica, al igual que los demás elementos de trabajo en busca de la protección y cuidado de mi salud.

X

La compañía cumple con las normas de seguridad y salud en el trabajo.

X

INDEPENDENCIA O EMPOWERMENT

CRITERIOS

5

4

3

2

1

Tengo autonomía para llevar a cabo mi trabajo.

X

Los criterios de evaluación de mi desempeño laboral son adecuados.

X

Tengo la oportunidad de desarrollarme profesionalmente dentro de la compañía.

X

Mi jefe inmediato me informa de manera clara sobre mis funciones y responsabilidades.

X

Tengo conocimiento de las vacantes y oportunidades de ascenso en la compañía.

X

La compañía me brinda las capacitaciones necesarias para mejorar mi desempeño laboral y profesional.

X

COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

CRITERIOS

5

4

3

2

1

Al ingresar a la compañía recibí suficiente información sobre la misma.

X

Durante el proceso de inducción recibí información sobre el área donde me desempeño y las funciones correspondientes a mi cargo.

X

Tengo suficiente información sobre la compañía los servicios y condiciones que ofrece.

X

Los procesos de comunicación interna son permanentes y planeados.

X

Conozco los reglamentos y códigos de conducta de la compañía.

X

Conozco la misión, visión y objetivos de la compañía, además de su organigrama.

X

Existe una comunicación asertiva con mi jefe y supervisores y mis opiniones son tenidas en cuenta.

X

LIDERAZGO

CRITERIOS

5

4

3

2

1

Mi jefe directo es claro cuando define los objetivos de trabajo.

X

Mi jefe inmediato me hace partícipe de las decisiones.

X

Mi jefe directo promueve un buen clima laboral.

X

Mi jefe directo es imparcial y me trata de manera justa.

X

Tengo una buena relación con mi jefe inmediato.

X

Mi jefe inmediato realiza un seguimiento de mi desempeño, evaluando correctamente y felicitándome cuando realizo bien mi trabajo.

X

SALARIOS O RETRIBUCIÓN

CRITERIOS

5

4

3

2

1

Su salario es acorde a su experiencia laboral, conocimiento y funciones.

X

Sus prestaciones laborales, están de acorde a la ley

X

Recibo bonificaciones e incentivos en dinero debido a mi buen desempeño laboral.

X

Recibo los pagos en el tiempo estimado

X

RELACIONES  

CRITERIOS

5

4

3

2

1

Se fomenta el compañerismo y la solidaridad entre los trabajadores por parte de la empresa.

X

La relación con mis compañeros y jefes es buena.

X

Existe cooperación y respeto de otros departamentos de la compañía.

X

La relación con los huéspedes es buena y dentro de un clima de respeto mutuo.

X

Tengo la oportunidad de proponer estrategias, proyectos u otras actividades para realizar el trabajo.

X

COMPROMISO

CRITERIOS

5

4

3

2

1

Estoy satisfecho con mi trabajo en la compañía.

X

Tengo beneficios sociales y de bienestar por parte de la compañía.

X

Tengo información clara de las condiciones laborales, contractuales y salariales.

X

Existe cooperación y respeto de otros departamentos de la compañía.

X

La compañía está mejorando e innovando continuamente para crecer en el sector hotelero.

X

La compañía es un buen lugar para trabajar.

X