Clima organizacional “CASO PRACTICO NH HOTELES”
Enviado por cybila77 • 27 de Julio de 2019 • Tareas • 877 Palabras (4 Páginas) • 320 Visitas
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MASTER EN ADMINISTRACION Y GESTION DE EMPRESAS
Organización Interna de la Empresa
Clima organizacional
“CASO PRACTICO NH HOTELES”
- Del Águila Díaz, Maribel
Profesor : Rebeca Lema
2019
- Guion de entrevista estructurada.
La siguiente entrevista semiestructurada, tiene como objetivo analizar el clima organizacional y la satisfacción laboral, reinante en la organización NH Hotel Group, la cual es considerada como la segunda cadena de hotelera, de mayor tamaño en España, dentro del Ranking Hosteltur de cadenas hoteleras.
Los aspectos para evaluar serán:
- Condiciones físicas
- Independencia o Empowerment
- Organización
- Liderazgo
- Salarios o Retribución
- Relaciones
- Compromiso
- Promoción
- Reconocimiento
A.- | DATOS GENERALES DEL ENTREVISTADO |
| NOMBRE COMPLETO |
| EDAD |
| SEXO |
| GRADO DE INSTRUCCIÓN |
| CARGO ACTUAL |
| TIEMPO DE SERVICIO |
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B.- | SOBRE CONDICIONES FISICAS |
Teniendo en cuenta las tareas que realiza de acuerdo con su cargo, ¿considera que su lugar de trabajo está preparado y se adapta a sus necesidades, para que pueda laborar cómodamente?, | |
¿Se encuentra satisfecho con las condiciones físicas de su lugar de trabajo? (iluminación, higiene, seguridad, etc). Consideraría algún riesgo físico y /o psicológico | |
¿Por todo lo indicado consideraría que la empresa es un buen lugar para trabajar? | |
C.- | SOBRE INDEPEDENCIA O EMPOWERMENT |
¿Cuenta usted con autonomía en su trabajo, para resolver situaciones de urgencia o conflicto con clientes? | |
¿Considera que su opinión es tomada en cuenta en decisiones que afecten tus labores? | |
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D.- | SOBRE ORGANIZACIÓN |
¿Cómo es la comunicación interna en la organización? | |
¿Consideras que la empresa cuenta con un buen gobierno corporativo y valores éticos, de qué manera garantiza que se cumplan? | |
¿De qué manera se alinea tu trabajo diario con la cultura de la empresa? | |
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E.- | SOBRE LIDERAZGO |
¿Tu jefe es planificado? ¿Les hace participes del avance de los indicadores de gestión de su área y comparte con su equipo, la visión clara de hacia dónde va la organización? | |
¿Tu jefe te da feed back oportuno para mejorar tus labores? | |
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F.- | SOBRE SALARIO |
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¿Existe un sistema de retribución en tu organización? | |
¿Qué opinión te merece, crees que recibes una retribución proporcional al esfuerzo que realizas en la organización? | |
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G.- | SOBRE RELACIONES |
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¿De qué manera se fomenta las interrelaciones en tu organización? | |
¿Se siente acogido por sus compañeros de área o departamento? | |
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H.- | SOBRE COMPROMISO |
¿Cómo se maneja el compromiso de los empleados con la estrategia de la organización? | |
¿Cuán involucrado estás con la visión estratégica de la organización? | |
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I.- | SOBRE PROMOCION |
¿Considera que en este trabajo permite una formación continua? | |
¿Se ofrece oportunidades de ascenso y crecimiento profesional? | |
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J.- | SOBRE RECONOCIMIENTO |
¿Cuándo realizas un buen trabajo, obtienes un reconocimiento de tus jefes y pares? | |
¿Se siente motivado? |
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