Coaching “El arte de las ventas”

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Coaching “El arte de las ventas”

Duración: 9 horas.

Objetivo general:

Proporcionar al gerente de ventas las estrategias de venta, atención al cliente y prospección, alineadas a la función de mercadotecnia, tanto en lo que se refiere a la administración, como en lo que concierne a las técnicas de acercamiento al cliente, para optimizar el desempeño profesional del área de ventas de Education Languages Institute.

Sesión 1. Marketing estratégico

Duración: 3 horas

• ¿Qué es el Marketing?

• Estrategia de marketing impulsada por el cliente: creación de valor para los clientes meta.

• Segmentación de mercado.
• Cliente ideal.
• ¿Quién es nuestro cliente ideal?
• ¿Qué busca nuestro cliente ideal?

• ¿Cómo aplicar el marketing?

• Branding interno.
• Servicio y experiencias.
• Definición de una misión orientada al mercado.

Habilidades adquiridas:

• Logrará hacer una buena segmentación de mercado hasta llegar al cliente ideal.
• Conocerá las necesidades del cliente ideal a través de la psicología del marketing.
• Fortalecerá la marca “Education Languages Institue” a través del branding interno.

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Sesión 3. Neuroventas  

Duración: 3 horas

• Las neuroventas frente a las ventas tradicionales.

• ¿Por qué compra la gente?
• ¿Quién vende?
• Vender sin vender.
• Cómo funciona la mente humana.

• Proceso de decisión.

• Escenarios emocionales.

• Acciones concretas en el proceso de ventas.
• La escalera emocional de decisión.

• El valor simbólico.[pic 3]

• ¿Cómo modificar una percepción creada?
• Error y fidelización.

• Neurotips.

• Código simbólico.
• Véndele a la mente.
• Activa las emociones.
• Maneja el discurso de ventas diferenciado para ambos géneros.
• Hazlo visualizar.
• Comunica de forma simple y básica.
• Coincide con el comprador.  

• Estructura de un discurso de ventas.
• La mente de un vendedor.
• Etapas de la venta.

• Contacto.
• Presentación.
• Necesidades.
• Argumentación.
• Las objeciones.
• El cierre.

• Fidelización de clientes.

• Servicio post venta.

       Habilidades adquiridas:

• Identificará las necesidades del consumidor.
• Creará un discurso de venta efectivo ante cualquier situación.

• Aprenderá a comunicarse, relacionarse y compenetrarse con las personas.
• Obtendrá la mayoría de las veces una respuesta favorable a los servicios que ofrece mediante el diálogo de la venta.
• Conocerá diferentes formas y procesos para el manejo y el control en la administración de ventas.

Sesión 4. Prospección de clientes y diseño efectivo de reportes de ventas

Duración: 3 horas

• Prospección estratégica

• ¿Qué es prospectar?
• ¿Cuándo prospectar?
• ¿Dónde prospectar?

• Prospección: mailing, call center, WhatsApp, Facebook.

• Excel para vendedores

• Diseño de un reporte de ventas.
• Presupuesto de ventas.

Habilidades adquiridas:

• Aplicará la prospección adecuadamente a través de los medios digitales.
• Conocerá las diferentes formas y procesos para una prospección efectiva.
• Identificará un cliente potencial.
• Manejo de Excel nivel ejecutivo.

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