Comercial rivera

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INDICE DE CONTENIDO

INTRODUCCION        5

CAPITULO I        6

1.1        DATOS GENERALES        6

1.2        RESEÑA HISTORICA        6

1.3        MICROLOCALIZACION        7

1.4        TIPO DE ORGANIZACIÓN        7

a)        Según su tamaño:        7

b)        Según el sector económico:        8

c)        Según la propiedad de su capital:        8

d)        Según el ámbito de actuación:        8

e)        Según su forma jurídica:        8

1.5        ESTRATEGIAS GENÉRICAS        9

1.6        VISION        10

1.7        MISION        10

1.8        VALORES        10

1.9        OBJETIVOS        10

1.10        ORGANIGRAMA        11

1.11        RELACIÓN DE ELEMENTOS DEL SISTEMA         12

CAPITULO II        13

2.1         CUADRO PICTOGRÁFICO        13

2.2        ANALISIS FODA DE LA EMPRESA COMERSIAL RIVERA        14

CAPITULO III        15

3.1        LISTA DE PROCESOS DE COMERCIAL RIVERA        15

3.2        MAPA DE PROCESOS        17

3.3        MATRIZ DE CARACTERIZACIÓN        18

INDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1: Ubicación geográfica la empresa COMERCIAL RIVERA.        7

Ilustración 2: Organigrama de la empresa COMERCIAL RIVERA        11

Ilustración 3: Relación de elementos del sistema de la empresa COMERCIAL RIVERA        12

Ilustración 4: Cuadro pictórico de la empresa COMERCIAL RIVERA        13

Ilustración 5: Análisis FODA de la empresa COMERCIAL RIVERA        14

Ilustración 6: Mapa de procesos de la empresa COMERCIAL RIVERA        17

INDICE DE TABLAS

Tabla 1: Estrategias genericas de la empresa COMERCIAL RIVERA.        9

Tabla 2: Lista de procesos de la empresa COMERCIAL RIVERA        16

Tabla 4: FICHA DE CARACTERIZACIÓN - GESTIÓN DE CALIDAD  de la empresa COMERCIAL RIVERA        19

Tabla 5: FICHA DE CARACTERIZACIÓN - GESTIÓN COMERCIAL de la empresa COMERCIAL RIVERA        20

Tabla 6: FICHA DE CARACTERIZACIÓN - EXISTENCIA DEL PRODUCTO de la empresa COMERCIAL RIVERA        21

Tabla 7: FICHA DE CARACTERIZACIÓN - VENTAS FISICAS  de la empresa COMERCIAL RIVERA.        22

Tabla 8: FICHA DE CARACTERIZACIÓN - VENTAS DIGITALES  de la empresa COMERCIAL RIVERA        23

Tabla 9: FICHA DE CARACTERIZACIÓN - GESTION DE CREDITOS Y COBRANZAS  de la empresa COMERCIAL RIVERA        24

Tabla 10: FICHA DE CARACTERIZACIÓN - ENTREGA A DOMICILIO de la empresa COMERCIAL RIVERA        25

Tabla 11: FICHA DE CARACTERIZACIÓN - GESTIÓN DE PROVEEDORES de la empresa COMERCIAL RIVERA        26

Tabla 12: FICHA DE CARACTERIZACIÓN - GESTIÓN DE PRESUPUESTOS  de la empresa COMERCIAL RIVERA        27

Tabla 13: FICHA DE CARACTERIZACIÓN - GESTIÓN DE COMPRAS de la empresa COMERCIAL RIVERA        28

Tabla 14: FICHA DE CARACTERIZACIÓN - GESTION TECNOLOGICA de la empresa COMERCIAL RIVERA        29

Tabla 15: FICHA DE CARACTERIZACIÓN - GESTIÓN DE PERSONAL de la empresa COMERCIAL RIVERA        30

Tabla 16: FICHA DE CARACTERIZACIÓN - GESTION FINANCIERA Y CONTABLE de la empresa COMERCIAL        31

INTRODUCCION

En la actualidad las organizaciones enfrentan un gran reto con respecto al mercado como consecuencia de diversos factores tecnológicos, económicos, políticos, sociales, culturales, etc. Estos factores implican que las organizaciones deben estar en contantes cambios.

En el presente informe Se plantea el “Modelo para optimizar los procesos” a fin de comparar resultados con la gestión actual, mejorando eficientemente los procesos de venta, cobranza, compras y atención al cliente, evidenciados en los indicadores comerciales de comercial Rivera el cual debe representar el máximo de funcionamiento de los procesos comerciales a menor costo y menor tiempo.

COMERCIAL RIVERA

CAPITULO I

1.1        DATOS GENERALES

1. Nombre de la Empresa: COMERCIAL RIVERA DISTRIBUIDORES SRL
2. Gerente: José Teobaldo Rivera Ortega
3. RUC: 20489550530
4. Rubro: Artefactos y Enseres Domésticos
5. Dirección: Jr. 28 de Julio 698 esquina con Jr. Ayacucho 814 | Huánuco - Perú
6. Distrito: Huánuco
7. Departamento: Huánuco
8. Región: Huánuco
9. Teléfono: (+62) 512 114 / (+62)624 010 / (+62)626 998
10. Correo: informes@comercialrivera.com.pe
11. Atención:  Lunes a Sábado 09:30 a 13:00 y 16:00 a 20:30 feriados  10:00 a 13:00

1.2        RESEÑA HISTORICA

        “COMERCIAL RIVERA DISTRIBUIDORES” SRL, es una empresa netamente huanuqueña, dedicada a la venta de electrodomésticos, artefactos para el hogar y oficina, de reconocidas marcas de alta calidad. Ubicada en su amplio local, de tres niveles en el Jr. 28 de Julio N°698 de la ciudad de Huánuco.

        Esta empresa inicio un 19 de Febrero de 1973, bajo la dirección del Sr. José Teobaldo Rivera Ortega y el apoyo de su esposa la Sra. Dina Díaz de Rivera.  Se inicia como distribuidor autorizado de la marca Singer, miembro de la prestigiosa The Singer Manufacturing.

1.3        MICROLOCALIZACION

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Ilustración 1: Ubicación geográfica la empresa COMERCIAL RIVERA.

Fuente: Google Maps

1.4        TIPO DE ORGANIZACIÓN

“COMERCIAL RIVERA DISTRIBUIDORES” SRL

1. Según su tamaño:

Las empresas pueden clasificarse según su tamaño en grandes, medianas, pequeñas y microempresas. 

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