Comercializacion transporte y logistica tarea 2
Alex VazquezTrabajo20 de Enero de 2022
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Tarea para CTL02.
Enunciado.
ACTIVIDAD 1
Jaime, como responsable de Servicios y Operaciones Logísticas quiere saber en qué fase del ciclo de vida se encuentra uno de los servicios que presta su departamento y te pide que elabores el ciclo de vida de dicho servicio en base a los datos de facturación. Debes elaborar el ciclo de vida de este servicio en base a sus datos de facturación y propón la estrategia de marketing más apropiada.
Facturación años 2020 y 2021 | ||
Año | Mes | Importe de las ventas |
2020 | Enero. | 800 |
2020 | Febrero. | 1000 |
2020 | Marzo. | 1300 |
2020 | Abril. | 1500 |
2020 | Mayo. | 2500 |
2020 | Junio. | 3000 |
2020 | Julio. | 3400 |
2020 | Agosto. | 3500 |
2020 | Septiembre. | 3800 |
2020 | Octubre. | 4500 |
2020 | Noviembre. | 5000 |
2020 | Diciembre. | 5500 |
2021 | Enero. | 6700 |
2021 | Febrero. | 6800 |
2021 | Marzo. | 7200 |
2021 | Abril. | 7500 |
2021 | Mayo. | 9400 |
2021 | Junio. | 9600 |
2021 | Julio. | 10500 |
2021 | Agosto. | 10800 |
2021 | Septiembre. | 13500 |
2021 | Octubre. | 15500 |
2021 | Noviembre. | 16500 |
2021 | Diciembre. | 18500 |
El modelo del ciclo de vida de un servicio representa la evolución de un servicio desde su lanzamiento hasta su retirada.
Presenta una serie de etapas sucesivas:
- Desarrollo del producto/servicio.
- Introducción.
- Crecimiento.
- Madurez.
- Declive.
Durante la vida de un servicio o producto se producen cambios en la demanda, en la competencia (aparecen y desaparecen empresas competidoras) y cambios en la tecnología.
En relación a los datos de facturación ofrecidos:
- El producto/servicio se habría desarrollado previamente a los datos ofrecidos.
- La introducción de este sería a finales de 2019, ya que posteriormente a esta suele haber un período de subida y bajada de las ventas que en esta tabla no se observa.
- Estos datos se corresponden en su totalidad con un período de crecimiento, sobre todo a partir de agosto del 2021 donde se acentúa el crecimiento, como se puede observar en el siguiente gráfico:[pic 1]
- Aún no se ha llegado al período de madurez ni de declive como se puede observar en los datos.[pic 2]
Aprovechando el aumento en la facturación el plan de marketing iría orientado a lanzar campañas publicitarias para mejorar aumentar el posicionamiento de la empresa y al mismo tiempo acentuar este incremento en la facturación, de esta forma se aprovecha el buen rendimiento actual y se fortaleciendo la empresa para mantener la clientela en el período de madurez; esto claro está debe ir acompañado de una continua mejora del servicio, de la atención al cliente, condiciones de los empleados, mejora de instalaciones y equipos, etc.
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