Como Hacer Crecer Tu Negocio

Nombre de la empresa: Imprenta NESELLyGRAB

DOMICILIO Luis Cortázar 117 norte, zona centro, Celaya Gto.

NOMBRE DEL DUEÑO Mauro López Muñoz

GIRO: Comercial

No. De empleados operativos: 5 empleados

No. De empleados administrativos: 1 empleados

Imprenta NESELLYGRAB

Es una compañía situada en Celaya Gto. Especializada en los servicios de impresión en su totalidad, la variedad de nuestros productos depende directamente de lo que nuestro cliente necesite en el área de impresión.

Somos una compañía, en donde hacemos una distinción especial a nuestro cliente, es por eso que la atención personalizada hacia nuestros clientes desde el primer contacto con ellos, hasta la entrega del producto terminado es característica fundamental dentro de nuestra organización. Nuestros productos son hechos con la más alta calidad de materia prima para ofrecer un producto terminado de excelente calidad.

El diseño de nuestros productos está orientado a mejorar la apariencia en el producto, es por eso que nuestro equipo de diseñadores está altamente capacitado para saber cómo usar sus habilidades de creatividad e innovación.

Así pues nuestro equipo de trabajo queda a sus órdenes, esperando que nos de la oportunidad de brindarle el mejor de los servicios y demostrando un sentido de urgencia a sus proyectos de impresión.

VISION

Ser una compañía líder presente en el mercado nacional e internacional en la rama de las Artes Gráficas a través de otorgar un servicio que sobrepase las expectativas de nuestros clientes y de la innovación en nuestros procesos y productos.

Ser una compañía en donde la interacción con nuestros clientes y proveedores sea más eficiente y rápida, a través del uso de la tecnología y de estar anticipados a los cambios que exiga el mercado.

Ser una compañía en donde el capital humano pueda desarrollarse y crecer, ya que nuestra gente es lo más importante.

Ser una compañía que contribuya al desarrollo sustentable del país y que tenga una responsabilidad social con su entorno.

MISION

Lograr en nuestros clientes la satisfacción total de sus necesidades, ofreciéndoles la mejor calidad y respaldo incondicional antes y después de la venta, basándonos en la HONESTIDAD Y SERIEDAD absoluta de nuestra empresa.

VALORES

- Orientación al cliente y al resultado: para garantizar la permanencia de la compañía, del servicio futuro a los clientes y la estabilidad de los colaboradores.

- Potenciación del capital humano: el principal recurso de TECNOMATRIX BCN son las personas, su experiencia y sus conocimientos profesionales y técnicos. Su desarrollo personal y profesional es una prioridad, y el respeto y la confianza en ellas, una base fundamental.

- Satisfacción del cliente: es garantía de éxito.

- Apuesta por la innovación: tanto la tecnológica como la de gestión.

- La calidad: viene determinada por todos los integrantes del equipo, internos y externos, y debe estar impulsada por la filosofía de añadir valor a los clientes.

- Trabajo en equipo: comunicación transparente y disponibilidad.

POLITICA DE LA EMPRESA

Hhemos conformado como nuestra política de calidad los ítems que a continuación detallaremos, los mismo son tomados como guía para el desarrollo y crecimiento de las actividades que realizamos diariamente en nuestra empresa.

1- La satisfacción del cliente: Un compromiso diario hacia nuestros clientes por satisfacer y brindarles nuestros mejores productos de la más alta calidad del mercado.

2-Calidad: Nuestro objetivo continuo y permanente es el “Defecto Cero”, es nuestra primer prioridad , y la satisfacción absoluta del cliente, sin embargo ante el mínimo error, es el deber de la corrección.

3- Capacitación: Nuestra constante búsqueda a utilizarla siempre, así como la tecnología, para ponerla cada día al servicio de nuestros clientes.

4-Participacion: Para la creación del mejor producto y calidad, creemos en fomentar la integración entre nuestro personal, proveedores y cliente.

MICROLOCALIZACIÓN

NORTE

Principales Productos % Participación de las Ventas

Sellos 10

Playeras, plumas, tazas y bolsas 5

Invitaciones de todo tipo, posters y boletos 30

Lesivos de honorarios y facturas 35

Tarjetas de presentación 20

a. ¿Qué estrategias que emplea la empresa para difundir y reforzar el conocimiento la misión, visión, valores y políticas de la Empresa?

b. ¿Los valores, misión, visión y políticas están en un lugar visible?

SI

c. ¿Qué tan congruente es la realidad de la empresa con sus valores explícitos?

SI

d. ¿Existen objetivos explícitos y conocidos sobre calidad, productividad y dignidad de las personas?

SI

e. ¿Cómo comunican el logro de los objetivos a los empleados?

Todos los lunes antes de comenzar labores hacen una reunión de 20 o 30 min. Esto es para inconformidades de los empleados o patrón, así como igual felicitarlos por los logros alcanzados en la semana.

f. ¿Cómo comunican los objetivos a los diferentes niveles?

En las juntas semanales o si surge un imprevisto, se avisa al personal que tendrán que quedarse después de horas laborales, para darles a conocer los objetivos.

2. PERSONAS

a. ¿Cuáles son las características de las personas que trabajan en esta empresa en relación a (edad, sexo, escolaridad, origen, etc.)?

PERSONAS SEXO EDAD ORIGEN ESCOLARIDAD EXPERIENCIA

Dueño Masculino 45 Celaya, Gto. Primaria 25 años

Secretaria Femenino 27 Celaya, Gto. Universidad 3 años

Recepcionista Femenino 23 Celaya, Gto. Preparatoria 6 meses

Diseñador Masculino 24 Celaya, Gto. Universidad 6 años

Foliador Masculino 50 Celaya, Gto. Primaria 20 años

Seri grafista

Masculino 39 Celaya, Gto. Preparatoria 10 años

Prensista de chandler

Masculino 28 Celaya, Gto. Preparatoria 10 años

Ayudante General Masculino 25 Celaya, Gto. Preparatoria 1 año

3. LIDERES

a. ¿Qué tipo de liderazgo predomina en la empresa?

El rastreador de nuevas oportunidades

b. ¿Cómo es la relación entre el(los) líderes y los colaboradores?

Buena, ya que todos trabajan para un mismo fin; que es satisfacer a los clientes.

c. Si existe sindicato, ¿Cuál es la función real del sindicato?

NO

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