Comportamiento Del Consumidor ENSAYO
kjpe19 de Mayo de 2013
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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PRESENTADO A: LICENCIADO RICARDO ANDRADE DIAZ
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
SAN JOSÈ DE CUCUTA (NORTE DE SANTANDER)
2013
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PRESENTADO A: MAGISTER RICARDO ANDRADE DIAZ
PRESENTADO POR: KELLY JOHANNA PORTILLO ESPINEL
FACULTAD: ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
DISTANCIA VII SEMESTRE
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
SAN JOSE DE CUCUTA (NORTE DE SANTANDER)
2013
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ENSAYO
EL PERFIL DEL CONSUMIDOR, CLAVE EN LAS MARCAS
Los estudios de mercado permiten a la empresa detectar oportunidades, reducir riesgos y evaluar el impacto causado en el mercado. Éstos ofrecen información de valor sobre cuáles serán las reacciones de los consumidores ante un nuevo producto o innovación (sus preferencias entre productos similares, sus percepciones y motivaciones de compra, etc.). Por ello son clave para descubrir si un producto tendrá éxito o no.
La investigación de mercado es la clave, pero para solucionar realmente la incógnita que se nos presenta es fundamental saber cuál es el perfil de consumidor del producto o innovación en estudio, ya que es hacia el que tengo que dirigir la investigación.
Dentro del perfil de los consumidores se encuentran:
1. Identificar tipos de consumidores con características similares
2. Segmentar el mercado antes de realizar un estudio en función del producto/servicio que se esté llevando a cabo. La segmentación consiste en descomponer el mercado total en un número reducido de subconjuntos llamados segmentos, teniendo éstos que ser lo suficientemente homogéneos en cuanto a sus comportamientos, necesidades, motivaciones, etc.
3. Seleccionar entre los segmentos resultantes, cuál es el grupo más atractivo para la empresa.
4. Enfocar el estudio sólo en él, especializarnos en él
5. Dirigir el producto o servicio sólo hacia él, logrando así una mayor eficacia
La razón de realizar una segmentación es que el mercado total que existe para un producto es tan amplio y variado, que no es rentable adaptar un producto para cada tipo de consumidor que pueda existir.
Si se está trabajando en un producto de calidad, lo principal para acceder a un mercado europeo es identificar muy bien el perfil del consumidor al cual se quiere estar dirigido. Si no se analiza en dónde está comprando el consumidor, qué marcas compra y por qué las prefiere, por mucho renombre que tenga a nivel local, no será posible entrar al mercado europeo.
Una consecuencia de los problemas financieros actuales de Reino Unido es que los clientes quieren sentir que están comprando calidad, incluso aunque no hayan experimentado ningún cambio en sus ingresos o estilo de vida.
El mensaje continuo de los medios de que el dinero es escaso ha creado un recelo inconsciente entre los consumidores.
La gente busca valor, pero también se quieren sentir bien con lo que compran.
"Cuando el dinero escasea no se trata solo de comprar lo más barato", "Se trata también de sentir que has tomado la decisión correcta".
Esto ha causado problemas a las marcas económicas o marcas que llevan el nombre del supermercado. Aunque sean más baratas, llevan consigo un estigma.
Los supermercados están atacando el problema haciendo cada vez más confusa la línea entre productos "básicos"
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