Concepto De Mercado

Concepto de Mercado

En un sentido general, el mercado es el lugar físico o virtual (como el caso del internet)

donde se encuentran dos fuerzas que generan procesos de intercambio: 1) La "oferta" y

2) la "demanda".

En un sentido más específico, el mercado tiene algunas características y elementos

adicionales, que para conocerlos, resulta necesario responder a una pregunta básica y

elemental:

¿Cuál es el concepto de mercado desde

una perspectiva de mercadotecnia?

Para responder a ésta pregunta, nada mejor que acudir a los conceptos proporcionados

por entendidos en temas de mercadotecnia, para luego, obtener una conclusión que

reúna aquellas características y elementos más importantes del mercado.

Concepto de Mercado, Según Expertos en Mercadotecnia:

· Para Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", el mercado

son "los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio" [1].

Complementando este concepto, ambos autores mencionan que existen tres

elementos muy importantes:

1. La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos por

satisfacer.

2. La presencia de un producto que pueda satisfacer esas necesidades.

3. La presencia de personas que ponen los productos a disposición de los

individuos.

· Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia", afirma que el concepto

de intercambio conduce al concepto de mercado. En ese sentido, "un mercado

está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o

deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que

satisfaga esa necesidad o deseo" [2]. Así, el tamaño del mercado, a criterio de

Kotler, depende de que el número de personas que manifiesten la necesidad,

tengan los recursos que interesan a otros y estén dispuestos a ofrecerlos en

intercambio por lo que ellos desean [2]

· Por su parte, Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", considera que los

conceptos más comunes que se tienen de mercado, son los siguientes [3]:

1. Lugar en donde se reúnen compradores y vendedores, se ofrecen bienes y

servicios en venta y se realizan transferencias de títulos de propiedad.

2. Demanda agregada generada por los compradores potenciales de un

producto o servicio.

3. Personas con necesidades por satisfacer, dinero que gastar y de gastarlo.

En síntesis, el concepto de mercado enfoca a este último como "todo lugar, físico o

virtual (como el caso del internet), donde existe por un lado, la presencia de compradores

con necesidades o deseos específicos por satisfacer, dinero para gastar y disposición

para participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo. Y por otro lado, la

de vendedores que pretenden satisfacer esas necesidades o deseos mediante un

producto o servicio. Por tanto, el mercado es el lugar donde se producen transferencias

de títulos de propiedad".

Para adentrarnos en el apasionante campo de la mercadotecnia necesitamos conocer

antes la respuesta de una pregunta básica pero fundamental: ¿Qué es mercado?:

El mercado es el conjunto de 1) compradores reales y potenciales que tienen una

determinada necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los

cuales constituyen la demanda, y 2) vendedores que ofrecen un determinado producto

para satisfacer las necesidades y/o deseos de los compradores mediante procesos de

intercambio, los cuales constituyen la oferta. Ambos, la oferta y la demanda son las

principales fuerzas que mueven el mercado.

Desglosando ésta respuesta en términos sencillos, diremos que el mercado:

1. Es un conjunto compuesto principalmente por dos elementos: La oferta

(compradores) y la demanda (vendedores). Ambos se constituyen en las dos

fuerzas que mueven el mercado. Sin embargo, deben cumplir algunos requisitos.

En el caso de la demanda, debe estar compuesto por compradores reales y

potenciales que tienen una determinada necesidad o deseo, capacidad económica

para satisfacerlo y voluntad para comprar. En el caso de la oferta, debe tener un

producto (bien tangible, servicio, lugra, idea) que satisfaga las necesidades de los

compradores.

2. Es un lugar (físico o virtual) en el que se producen procesos de intercambio, por

ejemplo, un X producto a cambio de una determinada suma de dinero.

Definición de Investigación de Mercados

"La investigación de mercados no es un fin, es un medio para alcanzar un fin: mejorar la

toma de decisiones" Peter Chisnall

La investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se

encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones

relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qué

necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los

consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus características (qué hacen, dónde

compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...), cuál es su

grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.

Por ello, en el presente artículo se introduce al mercadólogo en este importante e

interesante tema dándole a conocer cuál es la definición de investigación de mercados

desde distintos puntos de vista, con la finalidad de que tenga una visión más amplia del

significado de ésta importante función de la mercadotecnia.

Definición de Investigación de Mercados:

· Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación,

recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva,

con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la

identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia" [1].

· Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención,

el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes

para una situación de marketing específica que enfrenta la empresa" [2].

· Según Richard L. Sandhusen, la investigación de mercados es "una recopilación

sistemática, registro, análisis y distribución de datos e información sobre los

problemas y oportunidades de mercadotecnia" [3].

· Para Peter Chisnall, la investigación de mercados "tiene que ver con la

recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre

aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la

administración a la hora de tomar decisiones importantes" [4].

En síntesis, y complementando las anteriores definiciones, planteo la siguiente definición

de investigación de mercados:

La investigación de mercados es la sistemática y objetiva identificación, obtención,

registro, análisis, presentación y distribución de datos e información acerca de una

situación específica de mercadotecnia que enfrenta la empresa, con el propósito de

mejorar la toma de decisiones para la solución de problemas y/o la identificación de

oportunidades de mercadotecnia.

El Estudio de Mercado

Naresh Malhotra, clasifica al estudio de mercado como un tipo de investigación

descriptiva (tipo de investigación concluyente que tiene como objetivo principal la

descripción de algo, generalmente las características o funciones del mercado), así como

lo son también: los estudios de participación, los estudios de análisis de ventas, los

estudios de imagen, entre otros... [1]

Por otro lado, cabe señalar que los términos estudio de mercado y estudio de marketing

suelen ser utilizados de forma indistinta (como plantea el autor Geoffrey Randall [2]). Sin

embargo, en algunos libros se intenta distinguirlos por separado; según esta teoría, los

estudios de mercado estudian propiamente los mercados y son un tipo de estudio de

marketing, así como lo son los estudios de publicidad, de consumo... [2]

Sin embargo, e independientemente de la corriente acerca de su clasificación y

sinónimos, es importante que el mercadólogo tenga en cuenta lo siguiente: Un estudio de

mercado es una actividad de mercadotecnia que tiene la finalidad de ayudarle a tomar

decisiones en situaciones de mercado específicas. Por ejemplo, para elaborar un

pronóstico de ventas (para 1 año, 1 semestre o una temporada específica) el

mercadólogo necesita conocer el tamaño actual del mercado meta, y para ello, necesita

realizar un estudio de mercado que le permita obtener ese importante dato...

Teniendo en cuenta lo anterior, resulta lógico afirmar que los mercadólogos deben tener

buen conocimiento acerca de lo que es un estudio de mercado y cómo realizarlo. Pero,

considerando que ese es un tema amplio, en el presente artículo se brinda respuestas

concisas (a modo de referencia o punto de partida) a tres preguntas básicas pero

...