Concepto De Mercado
lalor10 de Agosto de 2012
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Concepto de Mercado
En un sentido general, el mercado es el lugar físico o virtual (como el caso del internet)
donde se encuentran dos fuerzas que generan procesos de intercambio: 1) La "oferta" y
2) la "demanda".
En un sentido más específico, el mercado tiene algunas características y elementos
adicionales, que para conocerlos, resulta necesario responder a una pregunta básica y
elemental:
¿Cuál es el concepto de mercado desde
una perspectiva de mercadotecnia?
Para responder a ésta pregunta, nada mejor que acudir a los conceptos proporcionados
por entendidos en temas de mercadotecnia, para luego, obtener una conclusión que
reúna aquellas características y elementos más importantes del mercado.
Concepto de Mercado, Según Expertos en Mercadotecnia:
· Para Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", el mercado
son "los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio" [1].
Complementando este concepto, ambos autores mencionan que existen tres
elementos muy importantes:
1. La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos por
satisfacer.
2. La presencia de un producto que pueda satisfacer esas necesidades.
3. La presencia de personas que ponen los productos a disposición de los
individuos.
· Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia", afirma que el concepto
de intercambio conduce al concepto de mercado. En ese sentido, "un mercado
está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o
deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que
satisfaga esa necesidad o deseo" [2]. Así, el tamaño del mercado, a criterio de
Kotler, depende de que el número de personas que manifiesten la necesidad,
tengan los recursos que interesan a otros y estén dispuestos a ofrecerlos en
intercambio por lo que ellos desean [2]
· Por su parte, Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", considera que los
conceptos más comunes que se tienen de mercado, son los siguientes [3]:
1. Lugar en donde se reúnen compradores y vendedores, se ofrecen bienes y
servicios en venta y se realizan transferencias de títulos de propiedad.
2. Demanda agregada generada por los compradores potenciales de un
producto o servicio.
3. Personas con necesidades por satisfacer, dinero que gastar y de gastarlo.
En síntesis, el concepto de mercado enfoca a este último como "todo lugar, físico o
virtual (como el caso del internet), donde existe por un lado, la presencia de compradores
con necesidades o deseos específicos por satisfacer, dinero para gastar y disposición
para participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo. Y por otro lado, la
de vendedores que pretenden satisfacer esas necesidades o deseos mediante un
producto o servicio. Por tanto, el mercado es el lugar donde se producen transferencias
de títulos de propiedad".
Para adentrarnos en el apasionante campo de la mercadotecnia necesitamos conocer
antes la respuesta de una pregunta básica pero fundamental: ¿Qué es mercado?:
El mercado es el conjunto de 1) compradores reales y potenciales que tienen una
determinada necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los
cuales constituyen la demanda, y 2) vendedores que ofrecen un determinado producto
para satisfacer las necesidades y/o deseos de los compradores mediante procesos de
intercambio, los cuales constituyen la oferta. Ambos, la oferta y la demanda son las
principales fuerzas que mueven el mercado.
Desglosando ésta respuesta en términos sencillos, diremos que el mercado:
1. Es un conjunto compuesto principalmente por dos elementos: La oferta
(compradores) y la demanda (vendedores). Ambos se constituyen en las dos
fuerzas que mueven el mercado. Sin embargo, deben cumplir algunos requisitos.
En el caso de la demanda, debe estar compuesto por compradores reales y
potenciales que tienen una determinada necesidad o deseo, capacidad económica
para satisfacerlo y voluntad para comprar. En el caso de la oferta, debe tener un
producto (bien tangible, servicio, lugra, idea) que satisfaga las necesidades de los
compradores.
2. Es un lugar (físico o virtual) en el que se producen procesos de intercambio, por
ejemplo, un X producto a cambio de una determinada suma de dinero.
Definición de Investigación de Mercados
"La investigación de mercados no es un fin, es un medio para alcanzar un fin: mejorar la
toma de decisiones" Peter Chisnall
La investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se
encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones
relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qué
necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los
consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus características (qué hacen, dónde
compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...), cuál es su
grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.
Por ello, en el presente artículo se introduce al mercadólogo en este importante e
interesante tema dándole a conocer cuál es la definición de investigación de mercados
desde distintos puntos de vista, con la finalidad de que tenga una visión más amplia del
significado de ésta importante función de la mercadotecnia.
Definición de Investigación de Mercados:
· Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación,
recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva,
con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia" [1].
· Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención,
el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes
para una situación de marketing específica que enfrenta la empresa" [2].
· Según Richard L. Sandhusen, la investigación de mercados es "una recopilación
sistemática, registro, análisis y distribución de datos e información sobre los
problemas y oportunidades de mercadotecnia" [3].
· Para Peter Chisnall, la investigación de mercados "tiene que ver con la
recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre
aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la
administración a la hora de tomar decisiones importantes" [4].
En síntesis, y complementando las anteriores definiciones, planteo la siguiente definición
de investigación de mercados:
La investigación de mercados es la sistemática y objetiva identificación, obtención,
registro, análisis, presentación y distribución de datos e información acerca de una
situación específica de mercadotecnia que enfrenta la empresa, con el propósito de
mejorar la toma de decisiones para la solución de problemas y/o la identificación de
oportunidades de mercadotecnia.
El Estudio de Mercado
Naresh Malhotra, clasifica al estudio de mercado como un tipo de investigación
descriptiva (tipo de investigación concluyente que tiene como objetivo principal la
descripción de algo, generalmente las características o funciones del mercado), así como
lo son también: los estudios de participación, los estudios de análisis de ventas, los
estudios de imagen, entre otros... [1]
Por otro lado, cabe señalar que los términos estudio de mercado y estudio de marketing
suelen ser utilizados de forma indistinta (como plantea el autor Geoffrey Randall [2]). Sin
embargo, en algunos libros se intenta distinguirlos por separado; según esta teoría, los
estudios de mercado estudian propiamente los mercados y son un tipo de estudio de
marketing, así como lo son los estudios de publicidad, de consumo... [2]
Sin embargo, e independientemente de la corriente acerca de su clasificación y
sinónimos, es importante que el mercadólogo tenga en cuenta lo siguiente: Un estudio de
mercado es una actividad de mercadotecnia que tiene la finalidad de ayudarle a tomar
decisiones en situaciones de mercado específicas. Por ejemplo, para elaborar un
pronóstico de ventas (para 1 año, 1 semestre o una temporada específica) el
mercadólogo necesita conocer el tamaño actual del mercado meta, y para ello, necesita
realizar un estudio de mercado que le permita obtener ese importante dato...
Teniendo en cuenta lo anterior, resulta lógico afirmar que los mercadólogos deben tener
buen conocimiento acerca de lo que es un estudio de mercado y cómo realizarlo. Pero,
considerando que ese es un tema amplio, en el presente artículo se brinda respuestas
concisas (a modo de referencia o punto de partida) a tres preguntas básicas pero
...