Concepto de control

CONTROL

Concepto

Controlar significa comprobar si lo que se ha realizado y/u obtenido se ajusta o no y en qué medida a lo que estaba previsto.

Los elementos constitutivos del control son:

 Un término de comparación.

 La constatación del hecho producido.

 Determinación de la desviación.

 Análisis de las posibles causas de la desviación.

 La determinación de las acciones o medidas para corregir la desviación.

Clases de control

El control como función directiva e instrumental

 Control de tareas o funciones.

 Control de comportamiento.

 Control de resultados.

INDIVIDUAL DE CADA JEFE GLOBAL DE LA ORGANIZACIÓN

INTERNO • Control de tareas o funciones

• Control de comportamiento

• Control de objetivos o resultados • Control presupuestario

• Control estratégico

• Auditoría interna

• Inspección

• Intervención

• Control indirecto

EXTERNO • Censura de cuentas

• Auditoría general (de MKT, de la estructura organizativa, etc.)

El control de funciones trata, precisamente, de asegurar la ejecución de las actividades delegadas de acuerdo con el plan y las normas establecidas. Tiene como misión principal comprobar la actuación conforme a lo previsto, a fin de detectar y corregir cualquier posible desviación antes de que se produzca, o que sea demasiado grande. El control tiene un efecto regulador y consiste especialmente en acciones correctivas. De ahí, que la sola comprobación de que no sólo actúa según lo previsto o de que ha habido una desviación no se considera control. Falta lo esencial que es tomar las medidas correctivas, previo análisis de sus causas.

A veces, en la resolución de problemas y actividades imposibles de cuantificar, el concepto de <<determinación de la desviación>> ha de ser reemplazado por el de <<medida de progreso hacia la solución del problema>>. En estos casos, las personas que trabajan hacia la consecución de un objetivo lejano deben ser evaluadas en función del progreso hecho, en lugar de tomar como base la consecución del objetivo. Eso tiene sobre todo validez para los trabajos de investigación y desarrollo técnico.

Cuanto mayor es el grado de descentralización y delegación en una empresa más eficaz debe de ser el control.

El control es el <<cordón umbilical>> que une el área de trabajo o delegación de un colaborador, en este actúa con autonomía, con el jefe del cual depende jerárquicamente dicho campo.

Dificultades

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