Contaminación de la bacteria Listeria en cajas de waffles

Objetivo:

Conocer alguna crisis acontecida dentro de alguna empresa e idear un plan de acción para solucionar el problema.

Procedimiento:

1. Leer el problema que se nos presentó.
2. Identificar la crisis.
3. Identificar el público involucrado.
4. Crear plan de comunicación.
5. Desarrollar una estrategia dentro de las redes sociales.
6. Determinar qué acción se tomara al respecto.
7. Redactar toda la información en un documento.

Resultados:

Tema: contaminación de la bacteria Listeria en cajas de waffles

Crisis:

La marca reconocida de La marca reconocida waffles detecto una posible contaminación en algunas cajas de este mismo producto lo cual ocasiona graves daños a las personas como malestar estomacal y más a un a las mujeres embarazadas, se hizo el estudio y resulta que las personas que establecieron estas características habían digerido este producto siendo el comienzo de esta crisis en la empresa donde comenzaron las denuncias. La contaminación fue ocasionada por alguno de nuestros trabajadores a falta de una descomposición de maquinaria que sin pensar llego a esta crisis.

Públicos involucrados:

Las personas que están involucrados son principalmente las personas que habitan en el país donde la empresa está situada

Plan de comunicación:

A través de una rueda de prensa donde al mismo tiempo se grabara el video y se difundirá por medio de las redes sociales para que las personas que se sintieron afectadas por el fracaso del producto, se dará a conocer un plan de higiene del producto de la empresa y reiterando una disculpa a las personas que se vieron afectadas por este producto explicando el dañoso problema de higiene que se presentó a causa de los empleados.

Para esto los voceros serán el dueño de la empresa  y el gerente de planta de elaboración de producto para que así el público y sus clientes puedan estar tranquilos y conocer la verdad acerca de la problemática que surgió en la empresa.

Estrategia de redes sociales:

Se creara una página especialmente para la difusión de los videos que se grabaran en la rueda de prensa donde se da a conocer la verdad sobre el producto y la noticia de que se sacara de la venta para no perjudicar a ninguna persona, además en esta página podrán ver productos nuevos que reemplazaran al producto que ocasionó problemas, pudiendo dar las personas su opinión acerca de cada uno de los productos, siendo escuchados por la empresa para no volver a cometer ningún error.

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