Creación de plataforma electrónica para control de expedientes
Andrea22.Documentos de Investigación24 de Mayo de 2023
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“CREACIÓN DE PLATAFORMA ELECTRÓNICA PARA CONTROL DE
EXPEDIENTES”
Presenta:
LIC. ANDREA BERENICE ORTEGA SÁENZ
Maestría en Administración de Negocios con Especialidad en
RECURSOS HUMANOS
Asesor: MAD JORGE GONZÁLEZ MORENO
Chihuahua, Chih., abril 2020
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AGRADECIMIENTOS
El presente proyecto representa el fruto del esfuerzo que a lo largo de este tiempo he
invertido en lograr un sueño, es el resultado palpable del anhelo que habita en mi interior
de desarrollarme personal y profesionalmente.
Agradezco a Dios por brindarme los medios necesarios para conseguir alcanzar mis
metas, a mis padres por entregarme su apoyo íntegro, incondicional y desinteresado en
cada momento, a mi hijo por su paciencia absoluta, cariño y espera, por ser el motivo
que me impulsa a seguir, a mis hermanos por ser mí soporte y conciencia.
En especial a ti, que, aunque sintiéndote incapaz de lograrlo y temerosa del futuro
entregaste en cada momento lo mejor que tenías para dar, trabajando sin descanso en
perseguir tus sueños, sin olvidar la lucha personal que en todo el trayecto viviste, valiente
para lograrlo, apostando en ello tu corazón, con la ilusión de crecer como mujer, como
profesionista.
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TABLA DE CONTENIDOS
PORTADA………………………………………………………………………………1
DEDICATORIA/AGRADECIMIENTO………………………………………………...2
TABLA DE CONTENIDOS……………………………………………….……………3
RESUMEN EJECUTIVO……………………………………………...……………….4
ABSTRACT………………………………………………………………………….…..5
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………….6
JUSTIFICACIÓN………………………………………………………………………..7
ACTA DE CONSTITUCIÓN DE PROYECTO……………………………………….8
IDENTIFICACIÓN DE LOS INTERESADOS………………………………………..9
RECOPILACIÓN REQUISITOS…………………………………………………..…10
DEFINICIÓN DE ALCANCE………………………………………………………….11
EDT/ DICCIONARIO DE EDT………………………………………………………..12
CAPÍTULO I. MARCO REFERENCIAL
MARCO TEÓRICO…………………………………...……………………………….18
CAPÍTULO II. PLANES DE GESTION
PLAN DE GESTIÓN CRONOGRAMA………………………………………………20
PLAN DE GESTIÓN COSTOS……………………………………………………….28
PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD……………………………………………...…..29
PLAN DE GESTIÓN RH………………………………………………………………36
PLAN DE GESTIÓN COMUNICACIÓN……………………………………………..43
PLAN DE GESTIÓN DE RIESGOS…………………………………………............46
PLAN DE GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES……………………………..........47
PLAN DE GESTIÓN DE INTERESADOS………………………………………......50
PLAN PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS…………………………………..52
RECOMENDACIONES………………………………………………………………..54
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………………....55
ANEXOS…………………………………………………………………………...…...56
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RESUMEN EJECUTIVO
El trabajo día a día en las organizaciones de la Administración Pública representa un reto
para quienes en ella laboran, ya que la carencia de recursos materiales, económicos, e
incluso humanos, crean en los servidores públicos la necesidad de utilizar su creatividad
y aptitudes para resolver conflictos.
Es entonces cuando todo ello se ve reflejado en falta de control interno y la involuntaria
evidencia del mismo al exterior, generando retrasos en el desarrollo de procedimientos
legales existentes e inclusive perdidas de información imprescindible.
Por ello es, que después de años de experiencia como servidora pública al servicio del
Estado Mexicano, puedo justificar la urgente necesidad de contar con medios de control
y administración de la información, para con ello dar lugar al crecimiento y avance
tecnológico que demanda la población.
En el mismo tenor y motivada en lo ya manifestado, doy vida al presente proyecto, el
cual pretende renovar el sistema de información con que actualmente se cuenta y ser
punta de lanza para las regiones de la Administración Pública Federal en el país en el
manejo de expedientes administrativos.
El objetivo del mismo es crear dentro de la Oficina de Representación Federal del Trabajo
en Chihuahua un Sistema electrónico para controlar el archivo, manejo y seguimiento de
expedientes jurídicos, con la posibilidad de que los usuarios tengan acceso a datos
relevantes de los mismos. Aprovechando así el tiempo laboral en el desahogo de
procesos administrados en tiempo y forma.
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ABSTRACT
The daily work on the organizations of the public administration represent a challenge for
those who work on them, creating the need to improvise with their knowledge and skills
to solve the conflicts made by the lack of all kinds of resources.
It is then when all this trouble gets reflected on poor internal control and the involuntary
evidence of this to the surface, resulting in delays on the development of the pre-existing
legal processes and even loss of essential information.
Is this why, after all my years as a public official at the service of the Mexican state, I can
justify the imperative need of having means of control and administration of the
information, to evolution our processes and the right technological advance that the
people demands.
With this in mind and motivated on all that has been stated in this document, I present my
project, in which I pretend to innovate the actual system of information in use, becoming
the spearhead for the regions of the federal public administration in the nation in the
management of administrative files.
The objective of this is to create an electronic system inside the federal office of
representation of STPS (Secretaria del Trabajo y Prevision Social) in Chihuahua, to
manage the legal files, and giving the user the possibility of having access to relevant
information. Improving the working time on the relief of administrated processes on time.
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INTRODUCCIÓN
El presente proyecto de campo tiene su base en la creación de una plataforma
electrónica que se pretende sirva como herramienta de administración de información
relacionada con los expedientes jurídicos de la Oficina de Representación Federal del
Trabajo en Chihuahua, a su vez dando fin con ello a la de Maestría de en Administración
en Recursos Humanos, de una manera profesional, denotando competitividad en el
campo laboral y la experiencia de los conocimientos adquiridos.
Se basa en la utilización de la metodología PMBOK como herramienta de trabajo, para
conducir una necesidad hacia una solución, satisfaciendo cada uno de las exigencias
que la Guía PMBOK marca para definir un proyecto como tal.
Encontramos pues que basado en la necesidad de transformación de la Administración
Pública Federal, el presente proyecto busca subsanar aquellas deficiencias que tienen
su origen en el descontrol de información, por la falta de herramientas que permitan
adecuar la realidad a los recursos con que se cuenta.
Para analizar esta problemática resulta imprescindible considerar a través de la
metodología utilizada cada uno de los aspectos que requieren ser cumplidos para lograr
nuestra meta, es por ello que en el desarrollo se dispuso de profesionalismo, creatividad
y precisión, para lograr obtener el resultado esperado, con la finalidad de materializarlo
y ponerlo en marcha dentro de la Oficina de Representación Federal del Trabajo en
Chihuahua.
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JUSTIFICACIÓN
La realización del presente proyecto tiene su origen en la situación actual que se presenta
en el área Jurídica de la Oficina de Representación Federal del Trabajo. El origen de la
detección de fallas surge a raíz de que aunque al día de hoy mi puesto es “Inspector
Federal del Trabajo” y mis funciones son vigilar el cumplimiento de las Normas Oficiales
Mexicanas y la Ley Federal del Trabajo, actualmente realizo funciones relativas a la
instauración y seguimiento del Procedimiento Administrativo Sancionador en el área
Jurídica, y me he percatado durante el desarrollo de mis actividades en el área que es
necesario establecer un control específico para el archivo de expedientes que ahí se
manejan, ya que sucede con frecuencia que cuando algún interesado se presenta para
buscar información en relación
...