Cuaderno 3 Cuestionario 2

Cuestionario 2

Normas oficiales y competitividad

Instrucciones: Con base en la lectura resuelva las siguientes preguntas. Procure escribir respuestas claras y concretas a cada interrogante.

1. ¿Cuál es la misión de la Organización Internacional para la Estandarización?

R.- Desarrollar éstandares internacionales que faciliten el comercio internacional.

2. De acuerdo a la norma, ¿cuáles son las dos grandes vías que tiene un sistema de calidad?

R.- Desde el punto de vista de la norma, un sistema de calidad tiene dos grandes vías:

- Aseguramiento de la calidad

- Control de la calidad.

Para lograr estos objetivos se presentan de manera muy detallada los elementos que deben conformar el sistema de calidad, junto con un documento o norma ISO 8402 conocido como VOCABULARIO INTERNACIONAL DE ESTANDARES DE CALIDAD.

3. Escriba al menos una de las razones por las que una empresa puede estar interesada en obtener la certificación ISO-9000.

R.- Porque sus clientes creen que en un futuro inmediato se utilizara como requisito, y que es mejor prepararse y la administración ve en ISO 9000 una forma de implantar un sistema de calidad que ha aprobado tener éxito en otros contextos.

4. Explique cuál es la relación entre competitividad y las normas oficiales. Fundamente su respuesta.

R.- Adquirir una norma oficial significa que ha definido sus procesos para después apegarse a ellos esto permite incluir de modo disciplinado los procedimientos y cada norma debe considerar que es lo más apropiado hacer respecto a un sistema de calidad para incrementar su competitividad.

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