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Según la administración de Robbins los gerentes juegan un papel importante en la cultura organizacional, no solo se limitan a supervisar y a decirle a todo mundo lo que debe hacer y cuando hacerlo, los gerentes de hoy en día realizan diversas actividades que van desde, coordinar,

controlar, motivar y realizar actividades operativas por momentos, los gerentes pueden clasificarse en tres tipos: gerentes de primera línea de segunda línea y tercera línea, los de primera línea dirigen el trabajo del personal que por lo general está involucrado con la producción de la organización o con el servicio a los clientes de la empresa. Los gerentes de primera línea con frecuencia se conocen como supervisores, los gerentes de nivel medio son aquellos que se encuentran en el nivel más bajo y el más alto de la organización. Estos gerentes dirigen el trabajo de los gerentes de primera. En los niveles superiores de la organización se encuentran los gerentes de nivel alto.

Para llevar acabo una administración efectiva no se puede pasar por alto dos conceptos básicos de esta, como son la eficiencia y la eficacia, dos conceptos que logran confundir a muchos gerentes, ya que es difícil definir sobre cual se situará su actuar ya que la eficiencia nos permite realizar la actividades aprovechando al máximo nuestro recursos mientras que la eficacia se refiere al logro de objetivos en el tiempo establecido, la confusión viene para los gerentes cuando se tiene que definir que es mas importante, entregar a un cliente un producto de buena calidad pero para el cual hemos desperdiciado valiosos recursos o por el contrario entregar a nuestro cliente un producto de no tan buena calidad pero con un menor costo de producción para nosotros, en mi opinión el actuar de los gerentes se debe centrar en ambos conceptos por igual ya que la correcta aplicación de ambos puede traer beneficios para todos además de ser la razón de ser de la administración.

En la administración de las organizaciones es importante señalar que los gerentes deben aplicar el proceso administrativo (planeación, organización, dirección y control) la planeación, definen objetivos, establecen estrategias para lograrlos y desarrollan planes para integrar y coordinar las actividades. Los gerentes también son responsables de acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la empresa, a esta función la llamamos organización. Cuando los gerentes organizan, determinan las tareas por realizar, quién las llevará a cabo, cómo se agruparán, quién le reportará a quién y dónde se tomarán las decisiones. Toda empresa cuenta con personal, y el trabajo de un gerente es trabajar con personas y a través de ellas cumplir con los objetivos. Ésta es la función de dirección. Cuando los gerentes motivan a sus subordinados, ayudan a resolver conflictos en los grupos de trabajo, influyen en los individuos o equipos cuando trabajan, seleccionan

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