Cuál es tu concepto personal sobre la calidad?

¿Cuál es tu concepto personal sobre la calidad?

De acuerdo  a mi perspectiva, calidad para mi representa ofrecer un servicio y/o producto con una calidad elevada, el cual satisfaga al 100% al cliente.

- ¿Cuál es la importancia de la calidad en el ámbito laboral?

En el ámbito laboral, es fundamental, brindar siempre un producto con estándares elevados de calidad, ya que evidentemente siempre tendremos un mercado de competencia directa alrededor nuestro y esto implica una constante mejora de nuestros productos y/o servicios que ofrecemos. Las  empresas hoy día, siempre están buscando la manera de dejar a su competencia por debajo y el reto está en poder lograr brindar al consumidor un producto de excelencia a un costo accesible y dependiendo de la calidad de nuestros productos y/o servicios, dependerá el tipo de mercado al cual estemos dispuestos a llegar.

La calidad, definirá mucho nuestro mercado.

 2. Ejemplifica la calidad en el trabajo, en la vida del ser humano, en la elaboración de productos y en proporcionar servicios.

En el trabajo: Si hacemos las cosas de acuerdo a lo que se nos requiere y lo entregamos en tiempo y forma  y con una presentación excelente, estaríamos dando la calidad de nuestro trabajo y a su vez estaríamos siendo proactivos y cumpliendo con las necesidades mismas de la empresa, así como también  evitaríamos el retrabajo.

En la vida del ser humano: Claramente estaríamos hablando de nuestro comportamiento y acciones. Este define en cierto modo como actuamos al momento de hacer cualquier tipo de actividad, cuidamos nuestras actitudes, hacemos nuestras actividades respetando el espacio de los demás y respetando las reglas de convivencia, nos daría siempre excelentes resultados y estaríamos dando a los demás un trato de calidad y tendríamos un excelente entorno social y familiar.

En la elaboración de un producto: Es importante tomar en cuenta la calidad de las materias primas y o materiales con el cual elaboraremos nuestro producto, ya que de ello dependerá ofrecer un producto de calidad y a su vez, definirá el mercado al cual estaremos llegando con nuestros productos. Hoy día, la competencia es cada vez mayor y lo principal que la mayoría busca ofrecer, son productos de alta calidad a un costo accesible.

Proporcionar servicios: Este punto es para manejarlo con pincitas. El servicio es la clave en toda empresa o negocio,  ya que del servicio que brindemos,  dependerá la permanencia del cliente y su satisfacción  o de que este se vaya con la competencia.

Todo negocio da servicio, pero si damos un 1% extra, lograremos captar mayor mercado y por ende habrá crecimiento; Cuando tenemos claro que el cliente es primero, lo demás se trata de negociación. Todo cliente insatisfecho, buscará que le brinden soluciones, pero si uno delimita la atención, es evidente que el cliente se irá. El cliente es quien decide cómo y con quien será leal y con qué empresa desea permanecer y todo gracias al servicio.

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