DETERMINACIÓN DEL ALCANCE

DIPLOMAMDO DÍA 2

4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE

Se debe determinar los límites para establecer la aplicabilidad del sistema de gestión que se desea implementar. Se tiene que aplicar todos los requisitos de la norma si son aplicables dentro de sus procesos y en caso no serlo, se debe documentar y explicar la razón de la no aplicabilidad.

El capítulo 8 es el único capitulo que tiene exclusiones, debido a que es el capítulo de “Hacer”, trata sobre la operación. La norma por ser genérica no aplica a todas las empresas, debido a que no todas las empresas hacen lo mismo.

Las empresas de diseño y desarrollo son las que crean un servido a partir “de la nada”, por ejemplo, un restaurante. Olímpica no es una empresa diseño y desarrollo, dado que ellos no diseñan, solo venden (artículo 8.3). Otro punto excluible es el de la calibración de implementos o equipos de laboratorio o medición TRAZABILIDAD Y MEDICIONES (7.1.5.2).

De donde hasta donde cobija mi sistema de gestión de calidad, esto con el fin de mejorar lo que se deba y cuidar al máximo lo que está bajo o dentro del alcance. La 9001 certifica los procesos misionales de las empresas o los procesos de lo que se vende o comercializa. No se certifica la empresa, se certifica un proceso en específico. Lo anterior pasa en la empresa privada. Desde el momento en que se certifica, el certificado mostrará el alcance y este debe estar documentado.

Las empresas públicas antes de certificarse en ISO 9001, tenían la NTCGP 1000 hasta el 2018. MIPG sistema que integra: NTCGP 1000, MECI, Sistema desarrollo administrativo y está establecido por decreto, las empresas deben SI O SI cumplir con esto. Lo anterior por que el MIPG tiene dentro de sus capítulos la ISO 9001.

4.4 SGC Y SUS PROCESOS

• Establecer las entradas requeridas y las salidas esperadas de tales procesos
• Determinar tanto la secuencia como la interacción de estos procesos
• Determinar y aplicar los criterios y métodos necesarios para asegurar la eficacia de la operación y el control de estos procesos
• Estipular los recursos necesarios para estos procesos y asegurar que están disponibles
• Asignar responsabilidades y autoridades para estos procesos
• Manejar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo a los requisitos del apartado 6.1
• Evaluar tales procesos e implementar los cambios necesarios para asegurar que estos procesos logran los resultados previstos
• Mejorar los procesos y el sistema de gestión de la calidad

El mapa de procesos es el resumen del sistema de gestión de calidad, es como una foto condensada de lo diseñado y de lo montado. Traduce el organigrama de la empresa en procesos. Se debe definir la manera en que vamos a trabajar. Un proceso es diferente a un área, para un proceso puede requerir de muchas áreas.

El mapa de procesos siempre debe tener una estructura básica, no tan compleja. Los principales componentes deben ser “lo que ingresa”, es decir las entradas requeridas. También se deben escribir las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Los requisitos, sean legales u obligatorios, también deben estar listados. Las entradas deben entrar a un ciclo o un sistema, lo cual denota que hay un dinamismo. Debe ser fácilmente compresible la estructura de los procesos (Estratégicos, Misionales, Apoyo y Evaluación y control) donde el ultimo solo hace parte de las empresas públicas. Por último, deben estar presente también las salidas, que no son más que aquellos resultados esperados.

La caracterización de proceso no es más que el resumen de lo que hace cada uno de los procesos que intervienen en el ciclo. Los procesos deben tener un responsable, normalmente es el líder o jefe del área que desarrolla ese proceso. Y se debe especificar los numerales de la norma a los cuales apunta la norma. Estas caracterizaciones tienen alcances y también se debe estipular el mismo, donde comienza y donde termina el efecto de dicha caracterización.

Los legales son los requisitos legales. También están los que yo me coloco como empresa y la que me exigen mis clientes.

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