DIRECCION DE MARKETING Capítulo 4 y 8

UNIVERSIDA NACIONAL DE COLOMBIA

Especialización en Alta Gerencia

DIRECCION DE MARKETING

Capítulo 4 y 8

DOCENTE

Laura Patricia Giraldo Vélez

ESTUDIANTE

Yaneth Parra Acevedo

Arauca. 22 de agosto de 2017

ENSAYO

Las empresas a nivel mundial viven un mercado muy competitivo, donde se lucha por la satisfacción del comprador con respecto al producto y los especialistas en marketing trabajan por mantener las empresas solventes, rentables y con altos niveles de calidad. Entonces, siendo marketing el arte para atraer y mantener clientes rentables, ¿Cómo logramos transformar el pensamiento de los consumidores a favor del producto ofrecido y alcanzar una mayor producción?

Primeramente debemos resaltar que es importante realizar un trabajo de investigación donde se apliquen estrategias basadas en un método científico y se logre analizar resultados obtenidos anteriormente y poder planificar actividades futuras, según las actitudes y hábitos de compra de los consumidores.

        Según el texto, las empresas a nivel mundial para mejorar sus estrategias de marca y ejecución de sus programas, han optado por contratar los servicios de una forma de investigación de mercados, la cual al final de su proceso de investigación, según su grado de confianza, podrían tomar una decisión con respecto al servicio o producto ofrecido al consumidor. Esto conlleva a un alto grado de inversión, según la categoría en la que está ubicada la empresa de investigación, donde  es importante tomar decisiones de las fuentes de información, los métodos y los instrumentos de investigación, el plan de muestreo y método de contacto, no sin antes tener claro el problema a investigar y los objetivos de la investigación. En cuanto a métodos de investigación, la investigación experimental es la de mayor validez científica, ya que está diseñada para descubrir las relaciones causa-efecto, eliminando otras explicaciones alternativas a los resultados observados.

También en este trabajo de investigación, los especialistas en Marketing, pueden acudir a un enfoque cualitativo o cuantitativo pero de igual manera, pueden trabajar los dos, reconociendo ventajas y desventajas que pueden compensarse entre sí.

        Por otro lado el trabajo de investigación de mercados ha sido apoyado por las neurociencias, la cual pretenden evaluar reacciones de la gente a los anuncios, mediante la utilización de la tecnología de los encefalogramas (EEG) donde Brian Knutson ___compara el uso de la (EEG) con estar de pie en un estadio de beisbol y escuchar a la multitud para averiguar lo que sucede; sin embargo otros científicos se preocupan de que si estos métodos tienen éxito, solo conducirían a mayor manipulación de Marketing por parte de las empresas, no obstante se debe lograr un equilibrio en la investigación sin llegar a agotar  a la población muestral con cada una de estas técnicas.

        Ahora bien, cuando hablamos de la productividad del Marketing los especialistas en Marketing, emplean diversas unidades de medida para evaluar, donde la directora de marketing Mary Kay, Rhonda Shasteen, se centra en cuatro métricas específicas de programas a corto plazo, acompañada de su vicepresidenta Virgin American Poter Gale, quien considera un amplio conjunto de métricas Online, con la cual logran que los especialistas elijan una o varias de ellas, basadas en el problema a resolver.

Así mismo, para mejorar la eficacia y la eficiencia en marketing se trabajan los cuadros de mando, donde el consultor Pat Lapointe___, considera que estos cuadros proporcionan toda la información actual necesaria para llevar a cabo las operaciones comerciales de una empresa y que además, estos se deberían centrar en el pensamiento, en mejorar las comunicaciones internas y en revelar que inversiones en marketing están utilizando en la actualidad.

En cambio, cuando hablamos de marketing dirigido o de segmentación, podemos recalcar que estos grupos de consumidores se clasifican según sus términos de necesidad y deseos, en la cual las empresas pueden actuar socialmente responsables en beneficios de los consumidores y de su comunidad. Un ejemplo claro es el obtenido por Limited Brands, cuando compro Victoria”s Secret y Wexner supuso que las mujeres estadounidenses les atraería la oportunidad de tener una experiencia de compras de lencería con estilo Europeo y esto los llevo a un crecimiento de ventas anual del 25% o más.

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