DISEÑO DE LA CADENA DE VALOR DE UN HOSPITAL

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Por favor, si es posible, suba este cuadernillo de respuestas en formato PDF.

PRIMERA PARTE: DISEÑO DE LA CADENA DE VALOR DE UN HOSPITAL

1. Leer el artículo: VALOR, J. y RIBERA, J. (1988). “Algunos aspectos de gestión en instituciones sanitarias”. Valencia: CIRIEC. El artículo lo tiene disponible en https://sites.google.com/site/antoniopastorsanmillan/actividades-didacticas/cadena-de-valor
2. A partir del modelo de Cadena de Valor en una institución hospitalaria que los autores proponen,  dibujar la Cadena de Valor de un Hospital, en la plantilla en blanco que se facilita  a continuación en  este cuadernillo. 
3. Todos los elementos necesarios para dibujar la cadena de valor lo tiene Ud. en la página 4 del cuadernillo. Si lo desea, puede hacer un corta y pega de los diferentes elementos facilitados en la página 4, sobre la plantilla vacía. Y, si lo prefiere, puede Ud. escribir la fase o proceso de la Cadena de Valor, directamente en la plantilla. 
4. Se sugiere al alumno fijarse en cómo la Cadena de Valor definida, es fácilmente aplicable, sin grandes modificaciones a actividades de servicios no sanitarios como por ejemplo Centros de Formación (UDIMA y CEF), ONGs, Servicios de Cosultoría, etc. 

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SEGUNDA PARTE: FUENTES O FOCOS DE INNOVACIÓN EN LA CADENA DE VALOR (3 puntos)

1. Ver el vídeo “Innovar en la Cadena de Valor” de “La Catedral” del Ayuntamiento de Madrid, espacio dedicado a la innovación y el diseño.
2. El vídeo lo tiene disponible en el e-portfolio de Actividades Didácticas:

 https://sites.google.com/site/antoniopastorsanmillan/home 

El link lo tienen también disponible en el campus.

1. En el vídeo (interesante y bien realizado) se sugieren tres focos, o fuentes de innovación en la Cadena de Valor de una Organización:

1. Diseño (D)
2. Operaciones (O)
3. Clientes ( C)

1. En la hoja de respuestas “Cadena de Valor e Innovación” del Cuadernillo de Trabajo,  debe proponer de uno a tres posibles factores que Ud. piense generarían innovación indicando en cuál de los tres focos sobre la Cadena de Valor actuaría.

Por ejemplo, en los procesos odontológicos:[pic 33]

• Sedación con óxido nitroxo:        Operaciones
• Sala de intervención decorada como playa:        Clientes

• Ejemplos tomados de Salazar Clínica Dental (Getafe)

Para que se tengan en cuenta las innovaciones propuestas:

• Deben ser LA SOLUCIÓN a un problema, no la identificación del problema.

• P.ej.: en el caso anterior, no se admitiría como innovación: “buscar métodos para que el paciente odontológico esté tranquilo”. Esto es la descripción de un problema.

• Deben ser POSIBLES en el marco de referencia

• P.ej.: No se admitiría como innovación: “Una vacuna contra el SIDA”. Por desgracia, esto todavía no es posible.

• Deben ser NOVEDOSAS en un determinado contexto.

• P.ej.: No se admitiría como innovación: “Gestión de citas por internet”.  Ya es una tecnología de uso cotidiano.

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