Diferencias Reginales

El nuevo papel del gerente

Roberto Cerqueira, ingeniero que ingreso en Beta industria SA. Poco después de crea- da, se dedico a esta y ahora ha sido promovido a gerente del Departamento de nuevos producto;. Cerqueira está feliz pero preocupado. Durante su carrera siempre ha trabajado con elementos concretos: nuevos productos, prototipos de productos, especificación de materiales, límites de tolerancia para control de-calidad, etc. Está acostumbrado a trabajar con medidas exactas, números, dimensiones y materiales físicos; sin embargo, nunca trato con personas. El nuevo cargo lo convirtió en responsable de un equipo de 30 empleados bajo su mando, entre ingenieros, técnicos, diseñadores y proyectistas. Su principal desafío es tratar con personas; en consecuencia debe cambiar su manera lógica, matemática y cuantitativa de ver el trabajo, bajo una perspectiva psicológica y humana para tener éxito en la nueva posición. Cerquelra, que no tiene la mínima noción de cómo conducir a su equipo, descubrió que muchos profesionales (por ejemplo, economistas, ingenieros, médicos, abogados, etc.) exitosos en sus respectivas profesiones tienden a ser ascendidos como gerentes de sus empresas y olvidan sus especialidades para asumir la gestión de equipos. Ahí comienza el desafío de aprender a tratar con personas para alcanzar el éxito en sus nuevos cargos. Sin duda, un comienzo tardío pero indispensable.

La ARH es una de las areas mas afectadas por los recientes cambios que aconte-

cen en el mundo modernoi Las empresas se dieron cuenta de quetlas personas son el

elemento central de su sistema nervioso porque introducen la inteligencia en los

negocios y la racionalidad en las decisionesl Tratar a las personas como recursos

organizacionales es desperdiciar el talento y T5 mente productiva. Por taiit@i`para

proporcionar esta nueva vision de las personas, hoy se habla de gestion idel talento

humano y no de recursos humanos, y ya no se tratan como meros empleados remune-

rados en funcion de la disponibilidad de tiempo para la organizacion, slno como

socios y colaboradores del negocio de la empresa.

Cambios y transformaciones en el escenario mundial

Desde que Adén resolvio contrariar las recomendaciones del Creador, el trabajo ha

sido una constante en la existencia del ser humano. En la lwistoria de la humanidad

ocurren divisiones de la actividad lalooral del ser humano. Quién traloaja para quién, s

quién hace la guerra para quién, quién es el esclavo de quién, quién es el dominador,

quién es el jefe, y aspectos asf por el estilo muestran que el trabajo ha sido desempe-

nado en multiples formas y diferentes tipos y usos. Sin embargo, solo a partir _dey_la,

Revolucion Industrial surge el concepto actual de traloajo, y en el transcurso del siglo

XX recibe la configuracion que hoy tiene.

El siglo XX introdujo grandes cambios y transformaciones que influyeron mucho

en las organizaciones, en su administracion y en su comportamiento. Es un siglo que

puede definirse como el siglo de las burocracias o el siglo de las fébricas, a pesar del

cambio acelerado de las Ciltimas décadas. Sin duda alguna, los cambiosy las transfor-

maciones que acontecieron en este siglo marcaron indeleblemente la manera de

administrar a las personas. En este sentido, durante el slglo XX podemos distinguir tres

eras organizacionales diferentes: la era industrial clésica, la era industrial neoclésicac

y la era de la informacion. Conocer las caracteristicas de cada una permitiré com-

prender mejor las filosofias y las précticas para tratar con las personas que laboran en

las organizaciones.

Era de la inc/ustria/izacion c/asica

Periodo que sigue a la Revolucion Industrial y que se extendio hasta mediados de

l950, cubriendo Ia primera mitad del siglo XX. §ugprincipal caracteristica fue la in-

Vtensifieacion del fenomeno de Ia industrializacion en todo él mundo y el surgimiento

"de loslpaises desarrollados o industrializados. _l;n_este largo periodo de crisis y prospe-

Yidaidfilas empresas adoptaron Ia estructura organizacional burocratica caracterizada

por su forma piramidal y centralizada que hace énfasis en la departamentalizacion

funcional, la centralizacion de las decisiones en la cima de Ia jerarquia, el estableci—

Emiento de normas y reglamentos internos para disciplinar y estandarizar el comporta-

• rniento de las personas. La teoria clasica de la administracion y el modelo burocratico

surgieron como medida exacta para las organizaciones de esa época. El mundo se •

caracterizaba por camloios poco perceptibles, progresivos y previsibles que aconte-

cian de manera gradual, lenta e inexorable. El ambiente que envolvia las organiza-

clones era conservador y se orientaba al mantenimiento

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