Diseña, desarrolla y fabrica piezas mecánicas

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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PUEBLA

EMPRESA: STÜCK[pic 2]

“Diseña, desarrolla y fabrica piezas mecánicas”

Nombre de los integrantes:

Fierro Gómez María Isabel

Eduardo Trinidad Hannia Gisell

Espinoza Arguello Mario Arturo

González Morales Edgar Gustavo

Índice

Introducción……………………………….…………………………………………………

Justificación………………………………………………………………………………….

Slogan y Logo……………………………………………………………………………….

Misión………………………………………………………………………………………...

Visión…………………………………………………………………………………………

Valores……………………………………………………………………………………….

FODA…………………………………………………………………………………………

Objetivo: General y específicos…………………………………………………………..

Estrategias…………………………………………………………………………………..

Políticas………………………………………………………………………………………

Procedimiento……………………………………………………………………………….

Programas…………………………………………………………………………………...

Presupuesto…………………………………………………………………………………

Normas o Reglas……………………………………………………………………………

Técnica……………………………………………………………………………………….

Organigrama………………………………………………………………………………...

Funciones de los departamentos…………………………………………………………

Análisis de Puesto………………………………………………………………………….

Dirección……………………………………………………………………………………..

Control………………………………………………………………………………………..

Reflexión……………………………………………………………………………………..

Introducción

El diseño Mecánico es una rama del conocimiento profesional que se ocupa para idear, diseñar, analizar, fabricar, construir partes de un automóvil. Para ello se utiliza principalmente los principios de la mecánica de sólidos y las leyes del comportamiento de los materiales, así también de cómo se formulan las técnicas y conocimientos empíricos. Ya que la ingeniería mecánica en diseño sustentable, está relacionada con la industria como lo que es en las estructuras, construcciones o instalaciones industriales.  La ingeniería mecánica es establecida y reconocida en todo el mundo desde hace más de 200 años.

La ingeniería mecánica en resumen se afirma que tiene raíces muy antiguas ya que el ser humano ha diseñado y construido herramientas desde sus orígenes y maquinas más o menos complejas desde hace muchos años, aunque la profesión ha sido vinculada en la invención y aplicación en el diseño y fabricación de máquinas para el uso humano, ya que posteriormente su desarrollo ha sido demasiado rápido; contribuyendo decisivamente a la aparición y extensión del uso de otros tipos de herramienta, como máquinas de herramienta, ferrocarriles, ascensores y elevadores, depósitos y conducciones, automóviles, electrodomésticos, aeronaves, vehículos militares de diferentes tipos, generadores, motores, turbinas, y otros. Puesto que los avances de la ingeniería mecánica es sobre todo lo impulsado al cambio que se ha producido en esta ingeniería en las últimas décadas y es previsible que esta tendencia continúe, ya que también es previsible que los avances en nuevos materiales puedan suponer a su vez un impulso adicional al futuro.

Justificación

StÜk es una empresa dedicada al diseño, desarrollo y fabricación de componentes mecánicos para un automóvil. Está especializado en el desarrollo de piezas con un diseño innovador para conseguir vehículos cada vez más seguros y ligeros, y por tanto mejores en relación al consumo de energía e impacto medioambiental.

Nuestro objetivo es crecer e incorporar progresivamente nuevos productos y tecnologías. Para que nos permita ser líderes en el diseño y fabricación de componentes de automoción, y ser uno de los principales fabricantes de piezas mecánicas de automóviles a nivel mundial.

En StÜk tenemos vocación de crecimiento y permanencia.

Nuestro reto está en situarnos en la vanguardia de la innovación en el sector de la automoción. Por eso, dedicamos todo nuestro esfuerzo a investigar y desarrollar tecnologías punteras.

De esta forma podemos ofrecer a nuestros clientes soluciones globales que abarcan todo el proceso productivo, desde la concepción del producto hasta el suministro en sus líneas de montaje.

Slogan y logo

“DISEÑANDO LA INNOVACIÓN”[pic 3]

Misión

Diseñar y producir piezas mecánicas de alta calidad e innovación para ser la mejor opción de nuestros clientes.

Visión

Ser el diseñador de componentes de carrocería más reconocido a nivel nacional y de los mejores a nivel internacional, por su capacidad para adaptar los negocios hacia la creación de valor para el cliente, manteniendo un desarrollo económico y social sostenible.

Valores

• Honestidad

Actuar siempre con base en la verdad y en la auténtica justicia.

• Respeto

Lograr una armonía social en el entorno de trabajo.

• Compromiso

Ser consciente de la importancia que conlleva el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

• Responsabilidad

Realizar el cumplimiento de las obligaciones, con base en funciones y actividades en cada proceso.

• Solidaridad

Apoyar al personal en sus metas con interés común dentro de la empresa.

FODA

Fortalezas – Oportunidades – Debilidades – Amenazas

OBJETIVOS

GENERAL

Crear en cada proyecto un producto o servicio que satisfaga al cliente, utilizando herramientas de calidad con un costo adecuado para obtener utilidades a corto, mediano o largo plazo.

ESPECÍFICOS.

• Evaluar el conocimiento de las(os) trabajadores de la empresa, sobre las medidas universales que deben emplearse en la elaboración de cada equipo y así ser reconocidos en el mercado.

• Diseñar una guía de procedimientos especializada, que sirva como base para implementar el manejo del equipo,  que contribuyan al operador la facilidad del uso del mismo.

• Mejorar la atención al cliente explicando el funcionamiento y novedades de cada equipo elaborado  en la empresa.

ESTRATEGIAS

• Campañas de mercadeo en Internet y campañas de tele mercadeo.

• Asociarse con los minoristas para ayudarles a vender el producto.

• Implementar promociones cada que la empresa lo determine.

• Proporcionar facilidades de pago en los productos mediante cómodas mensualidades.

POLITICAS.
1.- La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes
2.-. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando que la finalidad de la empresa es el servicio a la comunidad.
3.- Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
4.-Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.
5.-Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación después de ser contratados.
6.- Las Facturas de contado serán pagadas en el momento de la entrega del producto. En caso de la Factura Crédito, se entregará copia de la misma con la firma de recibido del cliente.
7.- El plazo para el pago podrá considerarse vencido a partir del primer día después de la fecha de vencimiento especificada en la Factura.
8.-El tele operador deberá establecer una conversación amable, respetuosa y fluida con el fin de lograr la satisfacción y atracción del cliente.
9.-La empresa se compromete a lograr la plena satisfacción del cliente, si no es así se le reembolsara su dinero sin cuestionamiento alguno.
10.-El producto llegara a las manos del cliente de 7 a 12 días hábiles después de realizar el pedido, si no se descontaran los gastos de envió. 
11.-Los empleados no podrán recibir visitas no laborales.
12.-Nuestra empresa cumple con todos los estándares de calidad en la comunicación.

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