Disney

R. Euro Disney cometió varios errores estratégicos, consideramos que varios fueron predecibles:

• Culturales: Las diferencias entre las sociedades es muy marcada, los gustos por las comidas, bebidas y la forma de vacacionar son totalmente diferentes, los directivos debieron realizar estudios completos de la cultura para luego introducir el parque en el mercado europeo.

• Marketing: Disney vende magia, sueños, extravagancia para la cultura americana eso es normal, pero para la cultura europea fue visto como un realce al imperialismo americano,

• Económicos: No realizaban estudios de la viabilidad del proyecto al momento de construirlo, las inversiones en construcción era alto, y la política financiera y social de Europa no estaba en las mejores condiciones para garantizar que la inversión sería retornada a corto plazo, provocando un déficit presupuestario dirigida ya que en la compañía.

En general consideramos que los errores cometidos fueron controlables, son aspectos culturales que se podían predecir; en el caso de Euro Disney si hubieran realizado una previa y valida investigación de mercado se habrían dado cuenta que la estrategia debía ser modificada para lograr éxito en dicha localidad, en el caso de Hong-Kong se debía identificar si en verdad la marca estaba posicionada en la mente del consumidor para que la apertura del parque tuviera éxito.

3. ¿Qué papel juega el etnocentrismo en la historia del lanzamiento de Euro Disney?

R. Sin duda juega un papel muy importante y marcado, los inversionistas consideraron que la culturas de ambos países era relativamente la misma, asumieron que los comportamientos de gastos en turismo, alimentación y diversión era similar, creyeron que todas las personas les gustaría conocer de la magia del parque, obviaron realizar una investigación cualitativa de la cultura para lanzar el parque de diversiones. Creyeron ciegamente en que podían controlar e incluso modificar la cultura en caso de presentar diferencias, lo que concluyo en un rechazo por parte de los europeos

4. ¿Cuál es la evaluación de las habilidades interculturales de marketing de Disney?

R. Consideramos que las habilidades de marketing fueron débiles, mal dirigidas y validadas en suposiciones, ya que no realizaron evaluaciones adecuadas, se basaron en una estrategia de marketing diseñada para una cultura central (estadounidense), no buscaron líder que considerara el mercado en el cual pensaban abrir otra localidad para que estableciera estrategias que le permitiera llegar hasta las mentes de los consumidores de la misma forma que lo hacen en Estados Unidos.

5. ¿Por qué el éxito de Tokio predispuso a la dirección de Disney a ser demasiado optimista en cuanto a las expectativas de éxito en Francia?

R.

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