Disomed Tasa del crecimiento del sector.
Enviado por V Alexandra Menard • 7 de Julio de 2017 • Exámen • 2.502 Palabras (11 Páginas) • 202 Visitas
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Integrantes: Allen Cabrera
Alexandra Derpich
Maximiliano Gaete
Amaya Pérez
Asignatura: Marketing Estratégico
Sección: MKA8301-002D
Profesor: Alex Riquelme.
Índice
Resumen Ejecutivo
Parte I: Diagnóstico de la situación
- Análisis del Micro Entorno
Barreras de entrada
La barrera de entrada más fuerte de la industria en la que se encuentra la empresa, es la fuerte imagen de marca de su competidor directo Biomed. Es por esto, que se puede concluir que la industria posee barreras de entrada altas.
Rivalidad entre competidores
Los factores que definen la rivalidad entres los competidores son:
- Diversidad de competidores.
- Diferenciación de productos.
- Tasa del crecimiento del sector.
Según esto, se puede concluir que la rivalidad es alta, ya que presenta una gran cantidad de participantes, lo que obliga a diferenciar los productos y/o servicios que ofrezca la empresa.
Poder de Negociación de Proveedores
Dipromed cuenta con 5 proveedores para el total de su línea de productos, siendo Yuwell el que provee los productos que generan mayor ingreso, como los concentradores de aire, y sólo se adquieren con este proveedor. Para Yuwell, Dipromed no es un comprador primordial, por lo que el poder de negociación que poseen es alto, ya que estos productos son un medio de ingresos importante para la empresa mencionada.
Poder de Negociación de Compradores
Los factores que definen el poder de los compradores de Dipromed son:
- Productos poco diferenciados.
- Costo de cambio de proveedor bajo.
- Compradores cuentan con información del mercado.
Según esto, se puede concluir que el poder de negociación que poseen los compradores es alto. Esto último porque los compradores actuales, recurren al ZMOT (Zero Moment Of Truth[1]) y se informan sobre la empresa y el producto antes de realizar la compra, por lo que poseen un nivel de conocimiento alto. Dicho conocimiento se basa en experiencias y perspectivas del producto, empresa y/o servicio.
Disponibilidad de Productos Sustitutos
La disponibilidad de productos sustitutos de la industria en que nos encontramos es baja, ya que el 55% de los ingresos de la empresa, está dado por la línea de Terapia Respiratoria, la cual es preferida por su servicio post venta y la calidad de los productos.
- Análisis de la Cadena de Valor
Finanzas, contabilidad legal y fiscal de la empresa de insumos médicos, costos, ingresos, gastos y utilidades.[pic 5] | ||||
Selección, contratación, formación del personal idóneo para las distintas áreas de la empresa, tales como, traslado de productos, gestión de página web, publicidad, distribución, personal de atención al cliente y asistentes. | ||||
Tecnologías que caracterizan a la empresa de sus insumos médicos, además de la tecnología que emplean en sus canales de distribución, y en sus promociones y publicidad a través de página web y medios digitales. | ||||
Actividades y políticas de compra a proveedores, rotación de stock, importaciones de productos de USA, traslado de productos desde aduana hasta punto de venta. | ||||
Importaciones, distribución de productos hasta el punto de venta, stock, control de stock o inventarios, almacenamientos de productos y devoluciones de productos. | Control de calidad, estado de recepción de productos desde aduana. | Pedidos de productos, grado de atención, gestión desde bodega hacia cliente, gestión de página web, atención al cliente de parte del personal de ventas, de cobranza. | Fuerza de ventas, políticas de precio, promoción, material de ventas, pagina web, y publicidad. | Garantías y leyes que establecen información sobre productos, servicio post venta y características de fidelización, atención al cliente, base de datos.[pic 6] |
De la cadena de valor, se puede concluir que la ventaja competitiva de Disomed se encuentra en su buen servicio al cliente y post venta, esto porque:
- Sus productos poseen un año continuado de garantía.
- Al cancelar el valor de los concentradores de aire, se adquiere gratis la instalación, recarga de oxígeno y servicio técnico.
- Análisis FODA
Fortalezas
- La empresa ofrece productos que son de primera necesidad.
- El proceso de distribución es eficiente.
- Los clientes particulares, quienes generan mayores ingresos a Dirpomed, están fidelizados.
- Buen servicio de post venta.
Oportunidades
- Productos fácilmente consumibles por ocasión.
- Avance tecnológico permite la creación de productos de mayor calidad.
- Crecimiento de la industria de insumos médicos importados permite ampliar gama de productos.
Debilidades
- Poca información sobre empresa y productos en página web.
- Poca publicidad.
- Débil imagen de marca.
Amenazas
- Entrada de nuevos competidores.
- Crecimiento de competidores.
- Ingreso al mercado de productos similares a menor precio.
- Ingreso al mercado de productos de mayor calidad.
- Ingreso al mercado de productos con mejor relación precio-calidad.
- Matriz FODA
Puntajes | 1- Nada influyente | Oportunidades |
| Amenazas | ||||
2- Poco influyente | Consumo por ocasión | Avance tecnológico | Crecimiento industria |
| Nuevos competidores | Productos de menor $ | Pdctos. Mayor calidad | |
3- Influyente |
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4. Muy influyente |
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Fortalezas | Pdctos. Primera necesidad | 4 | 3 | 4 |
| 3 | 4 | 4 |
Ctes fidelizados | 23 |
| 23 | |||||
Buen ss post venta | 2 | 2 | 3 |
| 2 | 2 | 2 | |
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Debilidades | Poca info. Pág. web | 4 | 3 | 4 |
| 3 | 1 | 1 |
Poca publicidad | 28 |
| 23 | |||||
Imagen débil | 4 | 1 | 4 |
| 4 | 3 | 2 |
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