“EJEMPLO DE TEORIA DE COLAS”

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NOMBRES: 

JOSÉ ENRIQUE GONZÁLEZ SUÁREZ (111851)

CARRERA: ADMINISTRACION

GRUPO: N007

SEMESTRE: 4to CUATRIMESTRE

MATERIA: INVESTIGACION DE OPERACIONES

DOCENTE: EMMANUEL GONZALEZ CONTRERA

TRABAJO: 

“EJEMPLO DE TEORIA DE COLAS”

FECHA DE ENTREGA: 03/04/2020

LINEA DE ESPERA DE LOS HOSPITALES IMSS

Existen dos tipos de clientes o ente caso pacientes en los hospitales del IMSS “sub- secuentes” y de “primera vez”.

Sub- secuentes: Pacientes que ya están afiliados y llevan mas de una sola consulta dentro del hospital

Primera vez: Pacientes los cuales son la primera vez que llegan al hospital y por ende sus datos no están completamente registrados, esto provoca que se tarde alrededor de 20 min para que sean atendidos y pasen a consulta

Para poder sacar cita y llevar un debido orden se debe de sacar por medio de la app del hospital llamada “IMSS DIGITAL” la cual esta disponible para Android y IOS, de igual manera llamando al número: 800 681 2525 en un horario de 8:00 a 20:00, de esta manera se les dice a que hora y que día se les atenderá.

De igual manera se tiene 4 lugares para atender a pacientes espontáneos (que no cuentan con cita previa) pero únicamente se aceptaran si son pacientes con problemas de hipertensión, diabéticos, mujeres embarazadas y personas de la tercera edad.  

[pic 4]En cambio, en lo que es cuestión de urgencias se tiene otro tipo de consideración, como van llegando se van pasando o por medio de una tabla de colores se determina la importancia

Estructura básica de una línea de espera:

Es la forma en que los clientes de la fuente de entrada llegan a solicitar un servicio. La característica más importante del proceso de llegada es el tiempo entre llegadas, que es la cantidad de tiempo entre dos llegadas sucesivas de clientes a un sistema de colas.

Se supone que el proceso de llegada no es afectado por el número de clientes presentes en el sistema. Existen casos en los que el proceso de llegada puede depender del número de clientes presentes en el sistema, como en el caso de una población pequeña. Ejemplo: hay cuatro barcos en un astillero, si los cuatro están en reparación, entonces ningún barco se puede descomponer en el futuro cercano. Por otro lado, si los barcos están en el mar, en el futuro cercano hay una probabilidad relativamente alta de que alguno sufra una avería.

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