EL COSTEÑO, UN CONSUMIDOR ATIPICO.

EL COSTEÑO, UN CONSUMIDOR ATÍPICO

Es sabido que los consumidores deciden por naturaleza cómo asignar su renta o dinero a la compra de diferentes bienes y/o servicios con el objetivo de alcanzar el mayor grado de satisfacción posible. La teoría del consumidor menciona que para caracterizar el problema de este, en general, es trascendente especificar sus inclinaciones o preferencias  y sus restricciones. Con las primeras se permite describir las cestas de bienes y/o servicios alternativos, mientras que las restricciones identificarán el conjunto de cestas posibles al que éste puede acceder, ambas herramientas influirán en el mayor de los casos en la elección del bien a su alcance.

De manera global, el consumidor colombiano tiene unas cualidades particulares importantes, por ejemplo es de su agrado tener una estrecha cercanía con los puntos de ventas (razón por la que las tiendas tradicionales siguen siendo una herramienta del consumismo masivo en nuestra sociedad), además busca que estos posean un excelente ambiente con pulcritud, orden y buena presentación. Otras de las características a enunciar son la amplia afinidad con los desembolsos bajos y que está a la expectativa de la relación precio-calidad de los bienes y/o servicios que adquiere; sin embargo, aunque estos principios han definido al colombiano como agente del consumo, no siempre esto es verdad a lo largo de nuestra geografía, ya que es evidente que Colombia es una nación multiétnica con diversidades de costumbres y atracción hacia comportamientos que como patrón han caracterizado a sus individuos como ente social.

Viajando por ese universo de pluriculturalidad nacional se descubre la galaxia cultural costeña y se hace una introspectiva en ella puesto que es un caso atípico y hasta bastamente divergente al del resto del país (en su cultura, creencias e idiosincrasia). Para definir la conducta de este consumidor se hace necesario ser muy meticuloso con el modelo que ha de adaptarse para determinar tal hallazgo. Sin despreciar el sentido común, el costeño está plenamente arraigado a sus creencias, como consumidor es bastante influenciado por los dogmas culturales con los que se ha formado, es descomplicado, vanidoso en extremo y hasta poco concreto en su toma de decisiones. Así que en principio es consecuente ver su conducta desde la óptica del Modelo de Veblen. Este “modelo considera al hombre como un animal social adaptado a las normas de su cultura, y que sus deseos y conducta están forjados en pro a afiliaciones a los grupos actuales o por deseo de pertenecer a aquellos que quiere alcanzar”. Veblen hace hincapié “en las influencias sociales en la conducta; recalca que las actividades del hombre están directamente relacionadas con ésta y que es influida por los distintos niveles existentes en la sociedad. En su modelo Veblen toma en cuenta los factores de influencia externa que afectan la conducta del consumidor.”

Como se ha hecho entender el comportamiento de los compradores es producto de dos amplias categorías de variables: unas endógenas (internos al agente de consumo) y otras exógenas. Estos últimos factores, que están por fuera del individuo, tienen un impacto en la esencia de su comportamiento y son de naturaleza social y cultural, ellos incluyen la cultura misma, el status y los grupos de referencias. Ahora bien, al centrar la mirada en la familia como grupo de referencia, ya que el individuo en nuestra costa norte convive en una idea de familia amplia, más que en cualquier otra porción del territorio nacional, la comunión familiar trasciende más allá del matrimonio, siempre está buscando el bienestar familiar. Partiendo de esto el costeño es un ser social, alegre, pujante optimista, amante de la vida familiar, de naturaleza pacífica y de vida simple, pero también posee cualidades de aparentador, que busca una satisfacción inmediata y momentánea y podría ser el ejemplo clave para hacer la demostración exacta del postulado “el consumir siempre prefiere consumir más que consumir menos”. Viéndolo desde la perspectiva aplicativa del modelo de Marshall, que es netamente económico, racional, y sintético entre oferta y demanda, el costeño buscará siempre conseguir más por su dinero, es decir consumirá más en la medida que pueda comprar más, no es movido por calidad sino por la cantidad de los productos que pueda adquirir.

...