EMPRESA: CARLOS NUÑEZ JENKINS S.A. - AGENCIA DE ADUANA

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CURSO: FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA

EMPRESA: CARLOS NUÑEZ JENKINS  S.A. - AGENCIA DE ADUANA

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Integrantes : Cecilia  Muñoz Pazo

Luis Angel Maa

Giuliana  Martinez Marky

Profesor : John Fernández Dejo

Sección : S15A

2015-02

INDICE

CARATULA                                                                                                                         1

INDICE                                                                                                                                 2

INTRODUCCION                                                                                                                 3

ADMINISTRACION AYER Y HOY / ROLES Y HABILIDADES DEL GERENTE            4-5

ENTORNO Y CULTURA ORGANIZACIONAL                                                                6-8

PLANIFICACION ESTRATEGICA                                                                                 9-10

DISEÑO ORGANIZACIONAL GRUPOS Y EQUIPOS                                                 11-12

MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO / COMUNICACIÓN Y CAMBIO                                  13-15

BIBLIOGRAFIA                                                                                                                 16

INTRODUCCIÓN

CARLOS NUÑEZ JENKINS  S.A. - AGENCIA DE ADUANA inicia sus actividades en el Perú en 1950  siendo su gestor el Sr. Cesar Raul Nuñez Manco.

Es una empresa peruana con 65 años de experiencia en el mercado. Brinda el servicio de desaduanaje de carga aérea, marítima y postal de manera eficaz, eficiente, rápida y puntual con la seguridad que el rubro solicita. Su amplio conocimiento y estándares de calidad y servicio les permite ser la agencia de aduana de confianza para importadores y exportadores del sector.

El principal objetivo de la empresa es proporcionar estos servicios de manera competitiva y especializada a cada uno de los requerimientos de sus clientes; encaminándose siempre al reconocimiento y excelencia empresarial; buscando la completa satisfacción con nuestros principales clientes y la integración con nuestros proveedores de manera que la calidad de servicio se mantenga hasta el final de la operación.

Contamos con colaboradores debidamente capacitados y de vasta experiencia y prestigio en el sector aduanero. 

Es también política de CARLOS NUÑEZ JENKINS  S.A. - AGENCIA DE ADUANA  promover la constante capacitación del personal en las diferentes materias relacionadas con el desarrollo de los planes de crecimiento.

VISIÓN: Formar alianzas estratégicas con empresas líderes en materia de comercio internacional con la finalidad de brindar soluciones integrales a operaciones propias del sector.

MISIÓN: Ser el principal socio estratégico  de la pequeña, mediana y gran empresa en su cadena logística. Buscar soluciones a sus problemas y asesorar  a nuestros socios comerciales en la toma de decisiones de manera eficiente y con alto sentido de conocimiento.

Asimismo; generar un alto sentido de responsabilidad social que nos permita convertirnos en referentes de bienestar para nuestra entorno.

VALORES: Integridad, Honestidad, Compromiso, Lealtad, Dinamismo, Respeto y Unidad.

1. ADMINISTRACION AYER Y HOY / ROLES Y HABILIDADES DEL GERENTE

DESCRIPCION

El Sr. Cesar Raul Nuñez Manco es el Gerente General y Representante Legal de la empresa.

El se encarga de transmitir de manera directa a sus colaboradores lo acordado en la junta de directorio.

Está en constante búsqueda de nuevas oportunidades para el crecimiento de su empresa.

Posee habilidades conceptuales, humanas y técnicas que permiten el buen desarrollo de las actividades operativas.

Está consciente de que la empresa no solo está compuesta por el área operativa; producción; sino que debe mantener la buena relación con las otras áreas administrativas dentro de la organización.

Planificación

El Sr. Cesar Raul Nuñez Manco ideo las actividades, procesos y formas de desarrollo de las diversas operaciones que se llevarían a cabo en la organización para que de manera eficaz y eficiente se logren los objetivos.

Organización

A su vez el es el encargado de delimitar las responsabilidades y funciones de cada una de las personas en las áreas; digitadores, liquidadores, despachadores, etc; y es capaz de escoger de manera adecuada al personal idóneo para cada uno de los cargos requeridos.

Dirección

El Sr. Cesar Raul Nuñez Manco, está al mando siendo el principal motivador para que todas las áreas se sientan comprometidas con el objetivo de sacar adelante cada una de las operaciones; diarias o de proyecto; en los que estén involucrados.

Control

Con la finalidad de hacer el seguimiento adecuado a las tareas asignadas para la realización de los objetivos, se efectúan juntas de directorio en donde se reportan los posibles problemas que hayan tenido durante el desarrollo de sus actividades y se evalúan las soluciones.

ROLES Y HABILIDADES

• El Rol Interpersonal

El Sr. Cesar Raul Nuñez Manco es el encargado de representar a la Agencia de Aduanas como Representante Legal adicional a su cargo de Gerente General; ejerce su liderazgo motivando de manera constante a su personal y siendo el encargado del manejo de las relaciones externas y la imagen de la empresa en el sector.

• El Rol Informativo

En cuanto a su desarrollo dentro del rol administrativo, controla sus procesos mediante la información que constantemente le es brindada sobre el estado de las diversas operaciones que se están llevando a cabo en la empresa. Transmite de manera directa a sus colaboradores lo acordado en la junta de directorio; de forma escrita a través de correos electrónicos.

• El Rol de Decisión

El Sr. Cesar Raul Nuñez Manco ha estado en constante búsqueda de nuevas oportunidades de negocios; transporte de carga local; para la organización.

• Habilidad Conceptual

Esta empresa solo se dedicaba al rubro de Agenciamiento de Aduana haciendo trámites de numeración y despacho con la Aduana y los diversos almacenes y terminales; sin embargo viendo que también es una oportunidad el servicio de transporte optaron por adquirir unidades  para coordinar las entregas a sus clientes finales e incrementar sus oportunidades de negocios.

• Habilidad Humana

El Sr. Cesar Raul Nuñez Manco es una persona muy empática esto da como resultado que sus colaboradores así como sus clientes y proveedores se sientan a gusto y seguros con el servicio brindado y a su vez prestando servicios a la agencia.

• Habilidad Técnica

El Sr. Cesar Raul Nuñez Manco tuvo que desempeñar diversas funciones como auxiliar de despacho, numerador, digitador, sectorista, etc; antes de ser Gerente ayudándolo a poder entender la carga laboral que sus auxiliares de despacho realizan.

Esto a su vez ayuda a que el pueda explicarle a los clientes cualquier inconveniente que pudiera surgir en el proceso de nacionalización de su mercadería pues conoce el proceso completo y es capaz de informar de manera correcta lo sucedido.

CONCLUSIONES

Podemos concluir según lo descrito y analizado que su función como gerente puede considerarse dentro de los niveles jerárquicos de directivo y supervisor al tomar decisiones pero a su vez dirigir a su personal en el proceso operativo.

Utiliza los fundamentos de la teoría clásica de la administración pues involucra tanto al área operativa como administrativa para el buen desempeño de sus responsabilidades y crecimiento teniendo en cuenta las 14 reglas de la administración; pero a su vez es importante mencionar su compromiso hacia con sus trabajadores motivándoles y estando al pendiente de sus necesidades y metas personales utilizando conceptos de la teoría del comportamiento también.

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