EMPRESA ESVAL S.A

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EMPRESA ESVAL S.A

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INTRODUCCION

La presente actividad tiene como finalidad el escoger una empresa, la cual debemos enfocar el marketing social, pensar de que manera esta empresa, entrega a la comunidad y como favorece, que enseñanza quiere dar a las personas, lo que finalmente es la función de este tipo de marketing, el de crear conciencia en sus consumidores.

DESARROLLO

1.- Seleccionar una empresa que actualmente tenga o no tenga planes de marketing social

La empresa escogida es Esval S.A, la cual es una organización privada que se desempeña en el area de captación, purificación y distribución de agua potable y servicio de alcantarillado dentro de la 5ta región.

El motivo de escoger dicha entidad dentro de un sinfín de organizaciones que tenemos hoy en día es que dicha empresa genera una gran labor para la sociedad y el servicio entregado va ligado en gran medida a las personas y sus familias y principalmente se enfoca en lo que a Marketing Social refiere.

El marketing social podría definirse, de una forma resumida, como el uso de las técnicas de la mercadotecnia para difundir ideas que beneficien a la sociedad. Su objetivo es que las personas adopten ideas o comportamientos positivos y/o eviten actitudes que se consideran perjudiciales.

Misión: “Mejorar la calidad de vida de las personas, contribuyendo al desarrollo regional, con un equipo comprometido con la excelencia en la gestión integral del agua.”

Visión: “Ir más allá de las expectativas de nuestros clientes, generando valor en forma sostenible.”

Valores:

• Eficiencia
• Compromiso
• Transparencia
• Empatía

2.- Definirán un área de interés del marketing social para desarrollar en la empresa

Actualmente el Marketing Social se compone en 3 áreas fundamentales:

• ‘Marketing’ social interno: si los propios miembros de la compañía no creen en la causa, es difícil que la puedan transmitir con efectividad a los demás. La empresa debe fomentar el cambio cultural desde dentro y en sus propios trabajadores para poder comunicarse hacia el exterior de una forma efectiva.
• ‘Marketing’ social externo: se trata de acciones publicitarias para dar a conocer la causa, campañas, eventos… Es decir, de todas las estrategias que se realizan hacia fuera para dar a conocer los valores y actitudes que promueve la empresa, crear opinión e invitar a los demás a implicarse.
• ‘Marketing’ social interactivo: el receptor se concibe como un agente activo con capacidad crítica y herramientas para interactuar con la empresa y dar su ‘feedback’. El ‘marketing’ social no descuida al cliente que asume la causa como propia y lo tiene en cuenta como un agente más de la campaña.

Esval se enfoca mas en el tipo de Marketing Social externo, dado a que los valores que siempre entregan a sus clientes es la de tomar conciencia en cuidar el recurso hídrico que es el agua, entregan en reiteradas ocasiones a los clientes el de cuidar este recurso, saber darle un uso adecuado y de preocuparse constantemente de no descuidarlo dado a situación actual de sequia que se posee en dicha región.

El rol fundamental que esta entidad entrega es de salud y medio ambiente, el cual se ve presentado a través de:

• Descontaminación de las aguas
• Beber agua es sano para las personas
• Sistema de gestión ambiental
• Programas ambientales

3.- Deberán realizar un plan de marketing social, siguiendo los 7 pasos:

1. Establecer objetivos y metas

Los principales objetivos presentes en este marketing social, el cual busca en cierta medida crear conciencia en sus clientes, son los siguientes:

• Crear conciencia de resguardar los recursos hídricos en la comunidad
• Ahorrar el uso innecesario en el uso dado al agua
• No contaminar el medio ambiente
• Crear conciencia sobre situación de sequia presente hoy en día
• Buen uso de los recursos hídricos
• Cuidar el agua en tu hogar

1. Definir el grupo objetivo social

Principalmente Esval tiene como objetivo social a todas las personas sean hombre, mujer, adultos, adultos mayores, niños. Dado a que realiza diversos proyectos y campañas para diferentes grupos, siempre buscando la manera de llegar a todas las personas y crear conciencia.

1. Investigar y conocer el mercado

Principalmente dentro del mercado en que se centra Esval que viene siendo dentro del area de sanitizadoras y distribución de agua potable competencia no posee, dado a que es la única empresa sanitaria dentro de esta región (5 región en el caso de esval y 4 región en el caso de Aguas del Valle, la cual pertenece a Esval; en esta oportunidad solamente nos estamos enfocando en Esval, por lo que netamente le mencionamos dicho punto).

Hoy en día contar con este recurso es de suma importancia para todas las personas, dado a que corresponde a un bien de primera necesidad, es decir es un insumo necesario para la vida de las personas, por lo que es de gran importancia el contar con este recurso, el cual hoy en día se ve en gran medida amenazado por la situación de sequia presente no solo en esta región, sino que es una problemática mundial realmente, por lo que el problema social realmente es tal como apunta esta organización el de crear conciencia e instruir a las personas el darle un correcto uso y crear un perfil de ahorrar agua y no usarlos de mala manera o bien gastarlo mas de lo necesario, sino que es necesario cuidarlo y cuidar nuestro planeta finalmente.

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