EMPRESA

KIMPRES LTDA

Área de ventas

INFORME DE GESTION DE VENTAS

Soacha, Cundinamarca 05 03 2015

Elaborado por:

González Amaya Luisa Fernanda

Hernández Martínez Jenny Carolina

Olaya Ardila Briyid Karina

Rojas Martínez Olga Sandrit

OBJETIVO GENERAL: El objetivo de este informe es dar a conocer la efectividad existente en el área de ventas, así mismo con los resultados y con estadísticas arrojadas se darán a conocer algunas falencias del producto y la calidad del mismo, en donde sea necesario se le aplicara al producto un plan de mejoramiento para ofrecer a nuestros clientes un producto de la mejor calidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

1. Aumentar y superar los niveles esperados en el área de ventas.

2. Verificar problemas existentes en el producto desde el área de ventas, sus causas y consecuencias.

3. Evaluar la eficacia, eficiencia y efectividad en el area de ventas.

4. Plantear un plan de mejoramiento en las falencias encontradas en el producto.

5. Medir la calidad de nuestros productos frente a otros, todo desde el área de ventas.

ANTECEDENTES

-La estrategia de la competencia consta en ofrecer libros con pasta dura.

-La empresa KIMPRES LTDA posee una norma ética la cual exige un trato digno y equitativo a todos sus clientes y trabajadores.

-KIMPRES LTDA durante los meses de enero y febrero bajo precios en un 50% para todos los clientes con estrato 1 y un 30% a los clientes con estrato 2, lo cual genero un beneficio para estos clientes y una buena productividad en la empresa.

-La competencia cuenta con 7 puntos de venta diferentes, mientras KIMPRES LTDA solo cuenta con 5.

-El área de ventas incumplió  con un contrato debido al incumplimiento en la entrega del área de producción.

-KIMPRES LTDA trabaja con un papel un 60% biodegradable en algnos productos, lo cual genera una ventaja competitiva frente a otras empresas y coopera con el cuidado del medio ambiente.

-El área de ventas tuvo un retraso en la entrega de pedidos, debido a que el área financiera no efectuó algunos pagos y no se obtuvo la materia prima suficiente.

-La empresa KIMPRES LTDA lanzo una propuesta la cual consistía en llevar a puntos específicos material reciclable y por esto se les ofrecería a los clientes una libreta con esfero, lo cual obtuvo un resultado favorable en la recolección de productos.

-El área de recursos humanos ejecuto un despido colectivo el cual genero baja productividad en el mes de noviembre.

FUENTES DE INFORMACION

Manual de procesos y procedimientos

Cierre de ciclo semestral en ventas (Tablas estadísticas)

Código sustantivo de trabajo

Cámara de comercio

DANE

Evaluación de desempeño aplicada a los empleados

Encuestas a clientes

www.kimpres.com 

        DATOS

1. NIVEL DE VENTAS GENERALES MEDIDOS SEMESTRALMENTE. Periodos (Enero-Junio) (Julio-Diciembre) año 2014.

Durante estos periodos se ha generado un  informe a nivel de ventas con ayuda de facturaciones el cual  arrojo los siguientes datos:

Ventas por vendedor:

NIVEL DE VENTAS=     VENTAS SEM I[pic 1]

SEMESTRALES         VENTAS TOTALES     * 100

                =             4265[pic 2]

                               7480       *100

                =            0.57 * 100

                =            57% EFECTIVIDAD

NIVEL DE VENTAS=     VENTAS SEM II [pic 3]

 SEMESTRALES         VENTAS TOTALES     *100

                  =         3215[pic 4]

                             7480       *100      

                  =        0.43 * 100

                  =        43% EFECTIVIDAD

Con el anterior indicador podemos analizar que durante el SEMESTRE I hubo un 57% de efectividad en el área de ventas respecto al SEMESTRE II que obtuvo un 43%, se puede deducir que el SEM II bajo notablemente con una diferencia de un 14%.

 PROBLEMATICA (grafica 1)

El problema previsto en la base de datos numero 1 nos muestra una reducción en el nivel de ventas, comparando el semestre 1 y semestre 2 después de indagar y buscar respuesta a estos bajos resultados se identificó la falta de motivación ya que carecemos de un plan de incentivos hacia nuestro personal.

PLAN DE ACCION

Lo que se busca mejorar son las ventas del SEMESTRE II con respecto al primero, por lo que la empresa ha decidido lanzar algunas promociones extras durante el SEMESTRE II, también se le brindara capacitaciones al personal y charlas motivacionales al igual que incentivos al que logre mayor ventas durante el mes.

2. EECTIVIDAD DE LOS PRODUCTOS.

Durante el primer semestre el gerente ha ordenado a los trabajadores del área de ventas realizar una encuesta a 30 de los clientes frecuentes de los productos donde se les pide calificar de 1(bajo) a 10(superior) nuestros productos, la encuesta arrojo los siguientes resultados:

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