ENCUESTA HABITOS DE CONSUMO

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD SANTO TOMÁS

ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

OBJETIVO: Conocer los hábitos de consumo del jabón en polvo de las mujeres amas de casa.

INSTRUCCIONES: Conteste los siguientes reactivos relacionados con el uso del jabón en polvo en su hogar, eligiendo la opción de su preferencia o que más se relacione con sus ideas o pensamientos.

Nombre:

Edad:

Ocupación:

1.- ¿Utiliza usted jabón en polvo en su hogar?

a) Si b) No (Terminar la encuesta)

2.- De estas opciones, ¿qué jabón compra con mayor frecuencia?

a) Ariel b) Ace c) Viva d) Roma e) Maestro Limpio f) otro_______

3.- ¿Se considera un comprador fiel a esta marca de jabón en polvo?

a) Si b) No

4.- ¿En su hogar, quien es la persona que consume la mayor parte del jabón en polvo?

a) Yo b) Esposo c) hijos e) otro_____

5.- ¿Quién realiza generalmente las compras de los productos de limpieza en su hogar?

a) Yo b) Esposo c) hijos e) otro_____

6. ¿Habitualmente quien decide en su hogar que marca de jabón en polvo utilizar?

a) Yo b) Esposo c) hijos e) otro_____

7.- ¿Al elegir su jabón en polvo, usted presta atención a las características del producto, por ejemplo el precio o la marca?

a) Si b) No, me es indiferente. (Pasar a pregunta 9)

8. En la escala de 1 al 5, donde 1 es muy poco y 5 es mucho; enumere las siguientes características de su jabón en polvo según el grado de importancia que usted presta a cada una al momento de adquirirlo.

____ Marca

____ Calidad

____ Precio

____ Versatilidad

____ Amabilidad con el ambiente

9. ¿Para elegir utilizar su marca de jabón en polvo tomo en cuenta a alguna otra persona que ya lo utilizara?

a) Si b) No (pasar a la pregunta 11)

10. ¿A quién?

a) Algún familiar o conocido b) Algún personaje famoso c) Algún club u organizacion social

d) Otro ______

11. ¿En qué establecimientos suele adquirir su jabón de preferencia?

a) Supermercado b) Mercado c) Tienda d) otro ______

12.- Si tiene un jabón de preferencia, ¿Lo encuentra fácilmente en el supermercado?

a) Si b) En ocasiones no hay c) Nunca me ha sucedido

13. ¿Antes de realizar la compra de su jabón en polvo, compara o se informa sobre las diferentes opciones?

a) Si b) No (pasar a la pregunta 15)

14. ¿Por qué medio se informa?

a) Radio o TV b) Gaceta del supermercado c) Internet

d) Directamente en el establecimiento e) otro_____

15.- ¿Su jabón de preferencia le ofrece variedad de presentación en cuanto a tamaño se refiere?

a) Si, por este motivo lo adquiero b) No, pero es algo que no me afecta

16.- ¿El jabón que utiliza, realmente cubre las necesidades que requiere?

a) Si b) No c) No lo sé

17.- En cuanto al precio de su jabón de preferencia, lo califica como:

a) Económico b) Accesible c) Elevado

18.- ¿Recuerda haber escuchado o visto la publicidad del jabón en polvo que adquiere?

a) Si b) No (pasar a la pregunta 20)

19.- ¿La eficacia del producto concuerda con la publicidad que ha visto maneja la marca?

a) Si b) No c) En ocasiones su publicidad es exagerada

20.- ¿Considera el aspecto físico del jabón, al momento de adquirirlo?

a) Si b) No c) Me es indiferente

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