ENSAYO ARGUMENTATIVO DIMENSIONES DE LA SEGMENTACION DEL MERCADO

ENSAYO ARGUMENTATIVO

DIMENSIONES DE LA SEGMENTACION DEL MERCADO

PRESENTADO POR:

JUAN CAMILO PACHON OLARTE

ID 1019008180

INSTRUCTOR

SERGIO FERNANDO ACELAS ANGULO

SENA

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA

“ESTRUCTURACIÓN DEL PLAN COMERCIAL”

2019

Satisfacer las necesidades de un consumidor o un grupo de estos, es un proceso que debe iniciar con el conocimiento de los clientes objeto del análisis o contexto en el que se desea desarrollar  un contenido,  dividiendo dicho mercado en grupos pequeños y homogéneos desde los cuales se dará lugar a la identificación del mercado meta, ayudando de esta forma a desarrollar planes de acción que propendan a la idónea satisfacción de las necesidades de los compradores y el mejoramiento en los ingresos económicos de la compañía, adicional a la prestación de un servicio acorde a las expectativas de los clientes que contribuya a la expansión ,dando cuenta de experiencias memorables.

De esta forma no se trata únicamente de incrementar los ingresos de la empresa u organización sino de colocarse basados en el concepto de empatía, en la posición del comprador y lo que este busca al adquirir un producto o servicio por medio del ofrecimiento de la empresa, puesto que si su nivel de satisfacción a falta de conocimiento e interés por parte de esta y sus representantes llega a no ser el esperado, bien puede repercutir en forma negativa en el nivel de expansión y alcance de metas y objetivos que hayan sido propuesto,  como  consecuencia de la narración de “malas experiencias” difundidas a través del voz a voz e incluso medios de comunicación y redes sociales.

Cuando se habla  de mercado, es  importante tener  claridad de que este hace referencia  a una población económicamente  pasiva  o activa  y que comparte entre sí, gustos, preferencias,  patrones comportamentales, necesidades e  incluso poderes adquisitivos , características que se convierten en el motivo fundamental del estudio del comportamiento de los consumidores, marketing y segmentación de mercados, siendo esta ultima la que atañe a la detección, agrupación o clasificación de los consumidores que cuentan con características muy similares u homogéneas y quienes posteriormente son definidos como consumidores finales y organizacionales, que se segmentan desde el cumplimiento de ciertos lineamientos dando sentido o significado al producto o servicio que se ofrece. Son entonces, estos grupos de personas los que hacen de la segmentación un proceso posible y en  expansión y además  son el estímulo potenciador, de motivación e innovación de las pequeñas, medianas y grandes empresas alrededor del mundo, con el propósito de mantenerse en un mercado hoy  por hoy completamente competitivo, que ha trascendido de la importancia de la calidad vs precio, a la satisfacción de las emociones y sentimientos de los compradores, para lo cual cito como ejemplo a COCA-COLA, quien más allá de enfocarse en la venta de una bebida, vende a sus clientes el concepto de “felicidad” acogiendo y fidelizando a millares de consumidores alrededor del mundo, incluyendo diferentes presentaciones del producto, tamaños y precios, dando cuenta de una variedad de alternativas a las que raramente el público se rehúsa.

...