ENSAYO DE INVESTIGACION

ORGANIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS

La organización de la investigación de mercados en una empresa depende en granmedida del tamaño y estructura organizacional de la misma. En aquellas que son

pequeñas, donde las necesidades de suministrar información se concentran en una sola

persona o en pocas, la estructura formal es reducida. En las grandes empresas, que

generalmente disponen de unidades de investigación importantes pueden asumir

diversas formas, son comunes tres tipos:

- organización por área de aplicación (líneas de producto, marca, segmento de

mercado, región geográfica).

- organización por función de marketing (análisis de ventas en campo,

investigación de publicidad o planeación de productos).

- organización por técnica o enfoque de investigación (análisis de ventas, análisis

matemático o estadístico, entrevistas de campo o diseño de cuestionarios).

El hecho de que la empresa esté centralizada o descentralizada también afecta la forma

de organización de la investigación. En el caso de las descentralizadas, cada unidad

operativa podría tener su propio departamento de investigación o bien, un solo

departamento en las oficinas centrales que brinde sus servicios a todas las unidades

operativas. Las ventajas de un departamento corporativo son: mayor coordinación y

control de las actividades de investigación de la empresa, menor costo, mayor capacidad

y mayor utilidad. Su ubicación en la división o grupo le brinda la ventaja de: permitir al

personal de investigación adquirir conocimientos valiosos acerca de los mercados,

productos, prácticas y problemas divisionales.

La organización de la investigación de mercados depende de su importancia en la

empresa y de la escala y complejidad de las actividades de investigación que se

emprendan. Como consecuencia, la forma organizacional esta sujeta a cambios,

frecuentemente como resultado de modificaciones en la firma.

Un cambio importante es la transición de una perspectiva de problema específico a otra

de inteligencia de marketing total. Es usual que esta nueva perspectiva se denomine

sistema de información de marketing (SIM) o sistema de apoyo a decisiones (SAD).

Estos sistemas conceden mayor relevancia a diagnosticar las necesidades de

información

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