ENSAYO DE INVESTIGACION

ORGANIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS

La organización de la investigación de mercados en una empresa depende en granmedida del tamaño y estructura organizacional de la misma. En aquellas que son

pequeñas, donde las necesidades de suministrar información se concentran en una sola

persona o en pocas, la estructura formal es reducida. En las grandes empresas, que

generalmente disponen de unidades de investigación importantes pueden asumir

diversas formas, son comunes tres tipos:

- organización por área de aplicación (líneas de producto, marca, segmento de

mercado, región geográfica).

- organización por función de marketing (análisis de ventas en campo,

investigación de publicidad o planeación de productos).

- organización por técnica o enfoque de investigación (análisis de ventas, análisis

matemático o estadístico, entrevistas de campo o diseño de cuestionarios).

El hecho de que la empresa esté centralizada o descentralizada también afecta la forma

de organización de la investigación. En el caso de las descentralizadas, cada unidad

operativa podría tener su propio departamento de investigación o bien, un solo

departamento en las oficinas centrales que brinde sus servicios a todas las unidades

operativas. Las ventajas de un departamento corporativo son: mayor coordinación y

control de las actividades de investigación de la empresa, menor costo, mayor capacidad

y mayor utilidad. Su ubicación en la división o grupo le brinda la ventaja de: permitir al

personal de investigación adquirir conocimientos valiosos acerca de los mercados,

productos, prácticas y problemas divisionales.

La organización de la investigación de mercados depende de su importancia en la

empresa y de la escala y complejidad de las actividades de investigación que se

emprendan. Como consecuencia, la forma organizacional esta sujeta a cambios,

frecuentemente como resultado de modificaciones en la firma.

Un cambio importante es la transición de una perspectiva de problema específico a otra

de inteligencia de marketing total. Es usual que esta nueva perspectiva se denomine

sistema de información de marketing (SIM) o sistema de apoyo a decisiones (SAD).

Estos sistemas conceden mayor relevancia a diagnosticar las necesidades de

información de cada uno de quienes toman las decisiones de marketing, de modo que

cuenten con toda la información que requieran y cuando la requieren, para la toma de

decisiones.

ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

La investigación del mercado se refiere al análisis funcional y económico de todos los factores que intervienen en la venta de productos o prestación de servicios.

La definición básica del principio del Marketing es “la anticipación y satisfacción de las necesidades del consumidor, como parte central del proceso de fabricación y comercialización de bienes y servicios”.

La determinación de los factores que influyen en la conducta del consumidor, sobre todo lo referido a los aspectos económicos, sociológicos, psicológicos, etc., puede indicarnos la mejor opción de Marketing para nuestra empresa.

El análisis de la conducta del consumidor sirve para determinar las tendencias y así podremos calcular el tamaño potencial de nuestro mercado objetivo. La naturaleza de las actitudes y preferencias del comprador hacia un producto, un programa publicitario, un canal de distribución o cualquier otro aspecto de la comunicación son elementos importantes de la investigación de mercado.

Esto servirá de gran ayuda al experto en Marketing en la toma decisiones para el diseño de una correcta comunicación, que tendrá en cuenta las actitudes

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