ENTREGA DE INVESTIGACIÓN ACADEMICA EMPRESA MUELLES DE PENCO S.A

ENTREGA DE INVESTIGACIÓN ACADEMICA EMPRESA MUELLES DE PENCO S.A.

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Integrantes

• Daniela Brito
• Nury Mata
• Alicia Barahona
• Pedro Donoso
• Oscar Leal
• Guillermo Ojeda
• Jaime López

Modulo IV: Alineamiento y Control de Gestión

Docente: Rodrigo Villalobos

Fecha de entrega

08 de enero del 2019

TABLA DE CONTENIDOS

INTRODUCCIÓN        4

1.- MUELLES DE PENCO S.A. – DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA        5

1.1.- Misión        5

1.2.- Visión        5

“Queremos ser una empresa consolidada, desde el puerto de Penco hacia los mercados internacionales de graneles, caracterizándonos por aportar eficiencia operacional a los clientes”        5

1.3.- Propuesta de Valor – Atributos        5

1.4.- Estrategia Corporativa        5

1.5.- Estrategia de Crecimiento        5

1.6.- Propuesta de Nueva Misión y Visión        6

1.7.- Análisis de Microentorno – Modelo 5 Fuerzas de Porter        7

Amenaza de nuevos competidores        7

Rivalidad entre competidores / Competitividad de la Industria        8

Poder de negociación de los proveedores        8

Poder de negociación de los clientes        8

Amenaza de sustitutos        8

1.8.- Análisis Estratégico – FODA        9

Fortalezas        9

Oportunidades        9

Debilidades        9

Amenazas        9

2.- MAPA ESTRATEGICO CORPORATIVO        10

2.1.- Tabla de Explicación Causa – Efecto        11

2.2.- Cuadro de Mando Integral e Indicadores de Gestión        12

3.- ESTRATEGIA A DESARROLLAR – Plan Anual de Capacitación        13

3.1.- Objetivo General        13

3.2.- Objetivos Específicos        13

3.3.- Acciones a Desarrollar        13

3.3.1.- Constitución de un Comité Bipartito de Capacitación (CBC)        14

3.3.2.- Realización de Detección de Necesidades de Capacitación (DNC).        14

3.3.3.- Diseño de Plan Anual de Capacitación de acuerdo con la detección realizada.        14

3.3.4.- Cotización y valorización con proveedores de capacitación (OTEC).        14

3.3.5.- Implementación y ejecución del Plan        14

3.3.6.- Evaluación del Plan de Capacitación        14

3.4.- Metas        15

INTRODUCCIÓN

Muelles de Penco S.A. es una empresa portuaria ubicada en la bahía de Concepción, en la octava región de Chile, especializada en la carga, descarga, almacenaje, ensacado y mezcla de fertilizantes, entre otros servicios para diversos gráneles sólidos. Cuenta con infraestructura y personal calificado para el manejo eficiente de los productos, así como amplias áreas techadas, sitios y canchas de acopio que permiten el almacenaje con los mejores estándares de la calidad y seguridad.

Con una larga trayectoria en el movimiento de gráneles y una participación de mercado por sobre el 37% en fertilizantes de la Octava Región, está llevando adelante un plan de inversión en nuevos proyectos y equipamiento, con el objeto de seguir entregando un servicio del mejor nivel y aportar valor en la cadena logística de sus clientes

Lo anterior implica negocios de diferente naturaleza, siendo el principal el arriendo de instalaciones y atención de naves, seguida por la operación interna de los clientes dentro del terminal y servicios extraordinarios como mantenimientos de plantas de fertilizantes, fletes y traslado de productos entre bodegas.

Los procesos que se requieren, para generar satisfacción en el cliente son escenciales para la actividad porturia, en donde se destaca el despacho, el abastecimiento, el control, la seguridad y el manejo efectivo y eficiente de los recursos humanos, ya que estos permiten la entrega oportuna de los servicios.

La logistica de entrada y salida realizada por la gerencia general y operacional, son de gran importancia en el proceso, debido a que las empresas portuarias, estan sujetas a varios controles, ya sea la autoridad marítima (Armada de Chile), el Servicio de Salud, la CONAMA, ACHS, entre otras. Y que requieren de ciertos permisos para el manejo productos en las instalaciones.

Para llevar a cabo este servicio de manera eficiente, la empresa posee:

• 1 Sitio de Atraque de Naves con un Calado Max de 10.7mts Eslora Max de 205 mts y DWT de 50.000 TON.
• 1 Grúa de Puerto con capacidad de Descarda de 450 TONELADAS/HORA.
• 11 Bodegas Graneleras con capacidad de 190.000 Toneladas y 40.000 m2 de superficie techada, todas conectadas a través de cintas transportadoras techadas y con acceso terrestre para camiones y ferrocarriles.
• 4 Silos de Almacenaje de Granos con capacidad de 22.000 m3, con conexiones mecanizadas a Naves, Ferrocarriles y Camiones.
• 3 plantas de mezclas físicas de fertilizantes con capacidad de 720 toneladas por turno,
• 4 plantas ensacadoras para sacos y maxi sacos, cada una con capacidad de 240 toneladas por turno.
• 40.000 m2 de Superficie en Cancha Abierta y 300.000 m2 en áreas de respaldo.

1.- MUELLES DE PENCO S.A. – DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

1.1.- Misión

“Entregar un servicio de calidad, que se rija bajo estándares globales, mediante la productividad y la eficiencia en el uso de recursos, el perfeccionamiento sostenido de recursos humanos, la prevención de riesgos para la seguridad de la persona y la protección al medio ambiente”.

1.2.- Visión

“Queremos ser una empresa consolidada, desde el puerto de Penco hacia los mercados internacionales de graneles, caracterizándonos por aportar eficiencia operacional a los clientes”

1.3.- Propuesta de Valor – Atributos

• Protección al Medio Ambiente
• Seguridad
• Eficiencia Operacional
• Responsabilidad

• Calidad
• Bajos Precios
• Conectividad

1.4.- Estrategia Corporativa

La estrategia corporativa de Muelles de Penco S.A. consiste en liderar la industria como un muelle especializado en la recepción y despacho de productos a granel. Esto incluye tener un servicio eficiente para el cliente en términos del tiempo de descarga y el almacenamiento de estos productos. La Empresa recibe sólo una pequeña variedad de productos, ya que esto le permite mantener la eficiencia y eficacia de su servicio.

1.5.- Estrategia de Crecimiento

Muelles de Penco sigue una estrategia de diversificación y además busca una expansión en términos de infraestructura. Esto mediante la instalación de nuevas grúas y cintas transportadoras junto con nuevos puntos de anclaje. Sin embargo, cabe destacar que esta expansión no busca ser llevada a cabo en gran escala ya que por la demanda del servicio ofrecido no sería eficiente. En el corto plazo se busca, mediante el llamado “Plan Maestro” ampliar las instalaciones con tan solo un sitio adicional de atraque y embarque. La diversificación se ve relacionada con la integración del negocio de almacenamiento de las materias recibidas en el puerto, lo cual generalmente se consigue en empresas externas al puerto.

1.6.- Propuesta de Nueva Misión y Visión

MISION

“Entregar un servicio integral de logística portuaria con estándares internacionales en el manejo de gráneles creando valor a nuestros clientes y accionistas”.

VISIÓN

“Ser reconocidos en la próxima década globalmente como referentes en eficiencia operacional de gráneles”

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