EVIDENCIA: INFORME DE SERVICIOS TURISTICOS – PUNTO DE INFORMACIÒN TURISTICA
Enviado por lindajur • 9 de Julio de 2019 • Documentos de Investigación • 322 Palabras (2 Páginas) • 226 Visitas
EVIDENCIA: INFORME DE SERVICIOS TURISTICOS – PUNTO DE INFORMACIÒN TURISTICA
Para presentar esta evidencia usted va a simular que es el encargado del punto turístico del municipio o ciudad en donde vive.
A su oficina del punto de información turística del municipio xxxx llega el dìa xxxx un grupo familiar de 20 personas, entre las que se encuentran:
2 adultos mayores, con dificultad de movilidad.
5 niños entre los 5 y los 12 años de edad.
5 jóvenes entre los 13 y los 23 años.
8 adultos (4 mujeres, 4 hombres) entre los 28 y los 40 años.
Ellos están de vacaciones y han decidido quedarse en este lugar durante 2 noches y 2 días y han solicitado su asesoría en cuanto a los servicios (alojamiento, alimentación, guianza y actividades turísticas.)
Su jefe le solicita al final de la estadía un informe de los servicios, actividades que se realizaron con dicho grupo en el debe presentar:
- Opciones de servicios presentados al grupo (características mínimas) y los seleccionados por ellos (indicando las motivaciones de la decisión).
- Organización del itinerario de actividades programado (visita a atractivos)
- Desarrollo de las actividades programadas con descripción de su cumplimiento, inconvenientes presentados y su solución, aspectos positivos detectados. (sea creativo con los inconvenientes o fallas que se pueden presentar en estos servicios)
- Evaluación o encuesta de satisfacción que se realizara al cliente sobre los servicios (formato)
- Graficas de la evaluación de servicio (para esto debe imaginar las respuestas de las personas según las preguntas de la evaluación o encuesta)
- Análisis de las graficas
- Conclusiones y recomendaciones.
Busque en la web, modelos de informes y adapte su trabajo al que más le guste.
Tenga en cuenta que la información sea presentada de forma organizada, clara y siguiendo la estructura solicitada.
Sea creativo y utilice la información del destino en el que usted vive, agregue fotografías si es posible, pero tenga en cuenta que es un informe de carácter laboral.
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