Ejemplo entrevista mercadeo

Ejemplo Entrevista de Mercadeo

INFORME

1. Objetivos de estudio: Conocer que piensan las personas acerca de un spa, donde creen que seria un buen sitio para la ubicación de este negocio y cuales son los factores que los motivan a visitar estos lugares, además se pretende conocer cuales son los servicios mas utilizados por las personas para que de esta forma nos podamos hacer una idea de que tan rentable puede ser un spa en la ciudad de Cali.

1. Tipo de estudio:  cualitativo

1. Técnica a emplear:  entrevista en profundidad

1. Grupo objetivo de estudio:

• Hombres y mujeres entre los 20 y 40 años de edad que tienen una vida laboral activa.

• Amas de casa.

1. Requerimiento técnico:

Libreta y lapicero, celular (grabador de voz).

1. Cronograma:

• Dos días la recolección de la información, de forma intermitente.
• En un día se proceso la información.
• Fecha de entrega del informe : abril 13 de 2003

1. Costos de la inversión: la inversión más que de dinero fue de tiempo.

• La única pregunta ramificada es la No.7 que se realiza dependiendo de la respuesta No.6.

Personas entrevistadas

1. Paola Riascos
2. Paula Andrea Paredes
3. Andrés Felipe Sánchez
4.  Carlos Alberto Valdez
5. Diana Carolina Patiño
6. Sandra Patricia Zapata
7. Verónica Franco Ortiz
8. Juan Carlos Álvarez
9. Cristian Dior
10. Dora ríos
11. Elizabeth Castro
12. Jennifer Sandoval

PRIMERA PREGUNTA

¿Qué barrios de la ciudad de Cali le parece más adecuado para la ubicación de un spa, cuáles son sus argumentos para dicha decisión?

RESPUESTAS

1. Granada o la avenida sexta, por que son lugares muy comerciales, de excelente presentación y fácil acceso.
2. La flora, por que es de fácil acceso para mi y por que este es un buen barrio
3. Un barrio residencial como Tequendama es una buena zona por que hay muchas salas de estética.
4. Tequendama, creo por que es el barrio mas adecuado ya que es en este donde están la mayoría de estos lugares, por lo tanto hay varias opciones para escoger si de pronto uno no me llena completamente.
5.  Un barrio como ciudad jardín, el ingenio o Tequendama, donde hay tranquilidad y además cuenta con un nivel de sociedad y cultura muy bueno.
6.  Donde no sea muy congestionado, puede ser en altos de Menga por la tranquilidad y el ambiente de este sitio.
7.  En un barrio que este en un estrato de 4 a 6, como Tequendama o la avenida sexta, ya que la situación social se espera que sea buena.
8.  Creo que los barrios más indicados son Tequendama o san Fernando, ya que estas zonas es la que uno siempre piensa cuando necesita un spa.
9. Uno de los mejores sitos para crear un spa es el barrio Tequendama por que es donde esta la mayoría de estos lugares y es donde la gente va para averiguar por sus servicios.
10. Los barrios ciudad jardín o pance por que son muy tranquilos para este tipo de negocio.
11. En el valle del Lili, por que hay tranquilidad, es un ambiente fresco y por que hay naturaleza.
12. Tequendama o el ingenio.

Definitivamente mas que un barrio especifico, las personas lo que mas les interesa de la ubicación de un spa es que este un barrio tranquilo, donde no haya mucha congestión y el nivel social sea bueno, aunque se observo preferencias por barrios como tequendama, el ingenio y la Av. Sexta.

SEGUNDA PREGUNTA

¿Qué importancia tiene para usted la ubicación del spa? ¿Por qué?

RESPUESTAS

1. Es muy importante, ya que debido a la situación social que se vive actualmente en la ciudad las personas debemos ser consientes que uno no puede ir entrando a cualquier sitio que sea poco seguro, por eso es vital que estos negocios estén bien ubicados.
2. Si es muy importante, ya que uno a cualquier sitio no se va a meter en busca de un spa.
3. Debe ser una zona tranquila, es muy importante por la seguridad, que haya en el sitio de parqueo
4. Muchísima, ya que no me voy a meter a cualquier sitio y menos con el problema social que vivimos en esta ciudad.
5. Mucha, ya que este debe ser un lugar de fácil acceso que ofrezca seguridad y tenga buenos sitios de parqueo
6. Claro, por que lo que busco es mucha relajación y si el lugar no tiene esto no sirve.
7. Es lo más importante por que dependiendo de esto la gente conoce el negocio y así llega mas gente.
8. Muchísima, creo que es de lo mas importante por que uno a cualquier parte no se va a buscar un spa además debe ser un sitio centrado en la ciudad en la ciudad, de fácil acceso y además que no sea peligroso.
9. Tiene mucha importancia por que dependiendo del lugar donde este ubicado se puede dar una idea de cómo es el servicio y el tipo de gente que visita este lugar.
10.   Por que debe estar cerca donde este rodeado de la naturaleza donde se este tranquilo
11. Que el spa debe tener complemento con el lugar para la total tranquilidad y poder estar tranquilo
12. Mucha por que hay que ver que clase de gente va y quien atiende

La ubicación del lugar es de vital importancia para todas las personas entrevistadas, un factor indispensable es que se encuentre en una zona muy tranquila.

TERCERA PREGUNTA

Cuando decide visitar un spa, ¿Cuáles son los factores que analiza usted para elegir un sitio especifico?

RESPUESTAS

1.  La ubicación, la apariencia física del lugar, el precio y la calidad humana del personal a cargo de la atención al cliente.
2. La organización del sitio, los implementos, el personal, los precios que se manejan.
3. Precio, ubicación, ambientación del sitio, que sean personas calificadas, los parqueaderos que ofrece el sitio.
4. La ubicación, los precios, la infraestructura del lugar, las promociones, o paquetes.
5. La calidad del servicio, los paquetes que ofrecen, precios, y la ubicación, y la parte física del lugar.
6. La ubicación, precios, la actitud de las personas que atienden, y la higiene
7. Lo que me pueda ofrecer, no solo me fijo en el precio si no en la calidad de los productos que me ofrecen.
8. Los precios, la ubicación y la atención al cliente por parte del personal encargado. Es preferible que el lugar me lo haya recomendado una amiga.
9. Los precios, el personal que esta atendiendo, el lugar si es o no es presentable para meterse hay.
10. La calidad profesional y humana y sentirse bien en ese lugar y confiado de donde esta.
11. Limpieza, buena presentación y que el precio sea acorde con sus servicios.
12. Los precios, el personal que esta atendiendo, sentirse bien en ese lugar y confiado de donde esta.

Los factores que más analizan estas personas en general en el momento de elegir un Spa determinado, son los precios que se manejan, la ubicación, la calidad humana que se perciba en cuanto atención al cliente y la higiene.

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