El Benchmarking

El benchmarking es una actividad la cual las empresas han adaptado con la finalidad de mejorar su desempeño y obtener una mayor productividad

Conceptualizando al benchmarking consiste en investigar, capturar y analizar información relativa a la empresas que desarrollaron o tuvieron mayor éxito en algunas áreas en especial; y en base a esa misma idea, aplicarlas a nuestra empresa con el fin de crear o innovar . El proceso se repetirá todas las veces que la empresa considere necesario.

La comparación referencial o benchmarking, es una de las prácticas de negocios más populares y efectivos, que no se limita a ningún área en especial ni a un cierto tamaño de empresa. Esta herramienta consiste en hacer una comparación entre tu negocio y la competencia (tanto directa como indirecta), así como con comercios líderes en otras industrias u otros mercados con la intención de descubrir y analizar cuáles son sus estrategias ganadoras y, de ser posible, aplicarlas en tu propia empresa.

Ventajas del Benchmarking: Es aplicable a cualquier proceso; excelente herramienta de mejora continua; útil para hacer pronósticos del comportamiento de los mercados, y de los efectos de poner en práctica una estrategia, al estudiar los efectos de estrategias similares puestas en práctica por otras organizaciones; Fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales; ayuda a la fijación de objetivos y metas; como también a la planificación estratégica de las organizaciones.

Desventajas del Benchmarking: Tiene un alto costo; se requiere recurso humano capacitado; Proceso largo, continuo, que requiere muchas horas invertidas; No puede elegirse para cuestiones rutinarias o de baja o mediana importancia.

Su proceso se divide en cinco etapas. Las cuales son:

• Determinar a qué se le va a hacer benchmarking.

• Formación de un equipo de benchmarking.

• Identificación de socios del benchmarking.

• Recopilar y analizar la información de benchmarking.

• Actuar.

Con esta estrategia comprendemos que podemos aprender de los mejores, con el propósito de utilizar las actividades que ellos realicen bien, mejorándolas y adaptándolas a nuestros propios procesos. Fomentándonos una visión panorámica, dejando a si de concentrarnos en el interior de la compañía, mirando los alrededores. Tomando decisiones basándonos en hechos, con los cuales se elimina la incertidumbre al innovar.

Bibliografía

Fernandez, E., Avello, L., & Fernandez, M. (2003). Estrategia de producción. España: McGraw-Hill/Interamerica de España, S.A.U.

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