El Benchmarking

Un poco de historia, el Benchmarking tuvo sus inicios gracias a la empresa Xerox en 1979 y todo empezó como una técnica para estudiar y poder analizar los productos existentes de la competencia; El Benchmarking tiene más de 30 años y aún sigue siendo unos de los conceptos más utilizados por las empresas en la actualidad a nivel mundial.

Hoy en día hay más empresas, mucho más actualizadas, más competitivas y comprometidas pero todas con el mismo fin “el auto superarse día con día”, en pocas palabras la tendencia de hoy es el “contar con empresas más sofisticadas, modernas y mucho más enfocadas en cuanto al tema de calidad”. Es por eso que las empresas en la actualidad se preocupan mucho más en el cliente y su exterior como sería en este caso la competencia.

El Benchmarking tiene un elaborado y completo proceso, en sí se podría decir que a las empresas les ayuda como si fuera una guía en donde contiene una serie de objetivos, esta guía les ayuda a encontrar más de una empresas que son las más destacadas en cierta área, la analizan y estudian el porqué son las mejores es esa área.

A las empresas les es de gran ayuda el poder comparar su específico proceso o área con otra empresa líder en ese mismo determinado proceso o área ya que es en sí aprender de la experiencia del mejor y así poder aplicar ese conocimiento a su empresa y poder mejorar.

Hoy en día hay muchas definiciones y explicaciones por la cual el Benchmarking ayuda a las empresas en la actualidad pero que mejor que las definiciones de los

"Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores reconocidos como líderes en su sector". (David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation).

"Entendemos como Benchmarketing al proceso de comparar y medir las operaciones de una organización o sus procesos internos/externos contra los de un reconocido líder de mercado, tanto interior como exterior al mercado de referencia". (Robert Kamp, Director de Maketing de Xerox Corporation).

Muchas veces las empresas necesitan un punto de comparación o un patrón en donde se pueda evaluar y al mismo tiempo auto corregirse gracias a la experiencia de otra empresa exitosa en el mismo sector.

Conclusión:

En la actualidad las empresas dedican mucho tiempo y esfuerzo en el “mejoramiento continuo” y para eso el simple hecho de compararse a sí mismos con otra empresa líder en su sector es de suma importancia ya que se empiezan a conocer cuáles son los puntos estratégicos a tratar y a mejorar, me parece que es simplemente aprender la experiencia del mejor y aplicarla

...