El Credito

Función de la Mercadotecnia

Las empresas y organizaciones necesitan tener la capacidad de conocer a sus clientes, actuales o potenciales, y de satisfacerlos con ofertas competitivas superiores, a cambio de una utilidad o beneficio.

Por tal razón la mercadotecnia es una de las funciones más importantes de una empresa u organización, pues esta, nos permite identificar, conocer y encontrar la forma más adecuada de satisfacer un determinado mercado o una población específica, todo esto en pro de conseguir la rentabilidad para la empresa.

Es importante conocer cuál es la función de la mercadotecnia, con el fin de utilizarla de la mejor forma posible y llegar a conseguir los resultados deseados.

La función de la mercadotecnia tiene como primer objetivo la realización de estudios para obtener información que facilite la práctica de la mercadotecnia, conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus características, determinar sus necesidades o deseos y el grado de predisposición que tienen para satisfacerlos. Todo esto se debe realizar de una forma competitiva y rentable para la empresa, esto se logra mediante un análisis de mercadeo bien detallado donde se pongan en práctica las principales funciones de la mercadotecnia.

Tales funciones son:

La investigación de mercado: esta función implica la realización de estudios para obtener información que facilite la práctica de la mercadotecnia, determinar sus necesidades o deseos y el grado de predisposición que tienen para satisfacerlos,

Decisiones sobre el producto: esta función está relacionada con el diseño del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca, envase y características; es decir, todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado.

Decisiones de precio: esta función implica la fijación de un precio que sea conveniente por una parte, para el mercado meta y por otra, para la empresa u organización.

Distribución o Plaza: esta función es la que se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor.

Promoción: esta función de la mercadotecnia, se encarga de dar a conocer el producto al mercado meta, persuadirlo para que lo adquiera o recordarle la existencia de un producto que ya conoce.

Venta: esta función implica la realización de toda actividad que genere en los clientes el último impulso hacia el intercambio.

Posventa: esta función está relacionada con toda actividad que se realiza después de la venta para asegurar la plena satisfacción del cliente. Lo importante no es vender sino permanecer en el mercado.

El éxito de la mercadotecnia requiere del buen manejo de éstas siete funciones es decir, de la administración de la mercadotecnia.

Factores de la mercadotecnia

El productor enfrenta varios factores determinantes en el mercado. Unos son de su control como los factores internos, pero otros no los puede controlar, como lo son los factores externos.

Estos factores son determinantes para la buena gestión del productor.

1. EL PRODUCTO

Un producto es un bien o servicio que permite satisfacer los deseos y las necesidades de las personas que lo compran. Este concepto es muy amplio y tiene los siguientes componentes.

a. Línea De Productos: Hace referencia al grupo de productos que se relacionan entre sí, porque son vendidos al mismo grupo de clientes, o porque se distribuyen a través del mismo establecimiento o porque se ubican en una misma escala de precios, o porque se usan conjuntamente, o satisfacen una misma clase de necesidad.

b. Servicio Del Producto. Son aquellas actividades adicionales, que el productor le puede brindar al cliente, con el objetivo de que la satisfacción de su necesidad, sea de manera integral, como son: la garantía, el mantenimiento, las instrucciones para su uso,

c. La Marca: La marca identifica y diferencia el producto de el de la competencia. Está ligada directamente con la empresa y es positivo que ésta sea impactante. La marca influye en la aceptación del producto por parte del consumidor. La marca es garantía de venta.

d. El Empaque. El empaque debe ser la diferencia entre el éxito y el fracaso, especialmente de los productos que son expuestos a la vista del consumidor. Las funciones más importantes que cumple el empaque, son:

 Brindar protección contra daños que pueden ser causados por el transporte, manipulación, clima, o robo.

 Proporcionar información acerca de la marca, contenido, peso, uso, cantidad, destino, ingredientes forma de manejo, quien lo elabora, quien lo produce, etc.

 Atraer la atención del consumidor

 Estimular la compra del producto

 Publicitar el producto

Lo cierto es que el empaque encarece un poco el producto, pero es beneficioso para éste.

e. La Calidad. Es el conjunto de cualidades de un producto o servicio que permiten que éste satisfaga las necesidades del cliente. La buena calidad del producto es prenda de garantía para su venta y se convierte en la mejor herramienta de mercadeo. La Calidad es una de sus mayores ventajas competitivas.

f. Ciclo De Vida Del Producto. Todo empresario debe ser consiente que los productos o servicios tiene un ciclo de

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