El Neuromarketing Y Su Análisis En El Comportamiento del Consumidor

UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC[pic 1]

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

TEMA: “El Neuromarketing Y Su Análisis En El Comportamiento del Consumidor”

DOCENTE

AUTOR

                                                        Abancay-Perú 2021

                                                                                                                            DEDICATORIA

A mis padres que me apoyaron en todo momento para lograr terminar este trabajo

AGRADECIMIENTOS

A mis compañeros de clase que siempre me apoyaron con las dificultades que tenía y también a la docente del curso que siempre nos dio pautas acerca del tema   y disolviendo nuestras dudas.

        TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION        6

DIAGNOSTICO SITUACIONAL        7

Descripción De La Situación Problemática        7

Justificación        7

Objetivos        7

Objetivo general        7

Objetivos Específicos        7

CAPITULO I: Aspectos Generales Del Neuromarketing        8

Definiciones De Los Términos        8

Neuromarketing        8

Marketing        9

Neurociencia        9

Objeto De Estudio Del Neuromarketing        9

Evolución Del Marketing Al Neuromarketing        10

Orígenes del Neuromarketing        11

Por qué Usar el Neuromarketing        11

Comportamiento de Compra del Consumidor        12

Que Utiliza El Neuromarketing        12

Para Que Sirve El Neuromarketing        13

Principales Técnicas y Tecnologías que son Utilizadas en el Neuromarketing        13

Biofeedback:        13

Resonancia Magnética Funcional (FMRI):        13

Electroencefalografía (EEG):        14

Magneto encefalografía (MEG):        14

Respuesta galvánica de la piel:        14

Ritmo cardiaco:        14

Nuevas Técnicas de Recopilación de Información del Neuromarketing        14

La Neurociencia y sus Diversas Aplicaciones        15

CAPITULO II: Tipos De Neuromarketing        15

Neuromarketing Visual        15

Neuromarketing Auditivo        15

Neuromarketing Kinestésico        16

CAPITULO III: Principales Retos del Neuromarketing        16

Elevados Costes        16

Mala Imagen        17

Tamaño de la muestra        17

Necesidad de Estándares        17

Falta de Acuerdo Entre Investigadores        18

Consideraciones Éticas        18

Dificultad de Comunicación entre Neurocientíficos y Gente de Marketing        18

CAPITULO IV: Neuromarketing Sensorial        18

Percepción Sensorial        18

Cerebro Emocional        19

CAPITULO V: Casos Practicos        20

El “Desafío de Pepsi”        20

Caso del Incremento de Ventas de “HENKEL”        20

CONCLUSIONES        22

BIBLIOGRAFÍA        23

INTRODUCCION

En este trabajo de investigación analizaremos al neuromarketing y como explica el comportamiento cerebral del consumidor a la hora de realizar una actividad comercial, de cómo las decisiones que toma un consumidor pueden estar influido por distintos fenómenos o sucesos que son difíciles de identificar a simple vista, es por eso que en el neuromarketing se utilizan aspectos más esenciales y verídicos que nos explicaran dichos sucesos o fenómenos que sucedan en el cerebro de un consumidor.

Como sabemos el neuromarketing    se encarga de estudiar   los procesos cerebrales los cuales explican la conducta y la toma de decisiones, aplicando nuevas metodologías de   las neurociencias facilitando el entendimiento de las necesidades de los clientes, las cuales analizan   la gradualidad de las emociones, atención dadas por estímulos como la publicidad o el marketing.

Es también considerada una ciencia que estudia la forma en que nuestro cerebro responde  a ciertos  estímulos, y esto nos ayuda a conocer de manera más profunda los efectos que   los anuncios, publicidad, estrategias  tienen    en nuestro cerebro esto se realiza con la finalidad de  conocer o predecir  el comportamiento del consumidor, es por eso que las empresas u organizaciones  utilizan el neuromarketing para  conocer los secretos del  cerebro  ya que eso les permitirá  vender más o generar  mayor rentabilidad.

Para finalizar podemos afirmar que el neuromarketing es muy importante porque nos va dar la posibilidad de entender y comprender o leer la mente del consumidor para saber qué es lo que desea o que es lo que lo motiva para tomar una decisión relacionado con una compra de un producto o servicio.

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Descripción De La Situación Problemática

        En la actualidad sabemos que un para que un cliente o consumidor efectué un proceso de compra de un producto o servicio, hay diversas situaciones, factores que explican o motivan a comprar dicho producto. Pero aún hay algunos factores, estímulos que son difíciles de conocer con certeza, como el cerebro de un consumidor que es muy complejo y nosotros no sabemos que es lo que sucede o cual es el proceso cerebral de un individuo al realizar o adquirir un producto o servicio.

Justificación

        El presente trabajo de investigación se centrará esencialmente en comprender el comportamiento del consumidor a través del neuromarketing que es una herramienta que analiza, explica el proceso cerebral de un individuo al realizar un proceso de compra, que hoy en día es complicado de entender ya que el cerebro humano es muy complejo para entenderlo con una simple intuición.

Es por dicho motivo que se realizara dicho trabajo de investigación para conocer de mejor manera los procesos cerebrales del consumidor, leerle la mente. Así comprenderemos y entenderemos de mejor manera que es lo que necesita o desea el consumidor o cuál es su motivación para comprar un bien o servicio.

Objetivos

Objetivo general

Realizar un análisis del neuromarketing en el comportamiento de los consumidores.

Objetivos Específicos

        Conocer el nivel de importancia de realizar un análisis de neuromarketing en los consumidores.

         Identificar los aspectos que analiza el neuromarketing en los consumidores.

Predecir la conducta del consumidor tras el estudio de la mente

CAPITULO I: Aspectos Generales Del Neuromarketing

Definiciones De Los Términos

Neuromarketing

El neuromarketing es la aplicación    de las técnicas neurocientíficas en el marketing, más que todo se enfoca en el estudio de los procesos cerebro y todos los cambios que se realizan en ella a la hora de tomar decisiones este proceso se realiza con la finalidad de poder predecir las conductas del consumidor y poder identificar el impacto que un bien o servicio sobre el cliente sin la necesidad de preguntárselo, (Romero, 2010) Concluye que “El Neuromarketing es un nuevo y mejorado sistema de investigación que mayormente  hoy en día está adquiriendo mucha notoriedad dentro de un mercado que seguidamente se enfoca en incorporar nuevas fórmulas, técnicas y enfoques”.

Hay estudios que demuestran que la mayoría de las decisiones se toman de manera inconsciente y que solo una pequeña parte se toman conscientemente, y es por eso que las técnicas neurocientíficas nos permiten obtener información sobre los procesos mentales que no se pueden percibir conscientemente, (Hidalgo, Trebejo, 2019) señala que “Es una diciplina muy moderna que es producto de convergencias de las neurociencias y el marketing”.

Hay varias definiciones del neuromarketing   según diferentes autores, pero la esencia del concepto es la misma, para (Randall, 2012) afirma que el neuromarketing “es la práctica de usar tecnología adecuada para medir la actividad del proceso cerebral en los consumidores para utilizar esa información en el desarrollo de productos y mejorarlos hasta su máximo nivel” y hasta el momento, los estudios realizados han obtenido buenos resultados, ( Kotler, 2015)Afirma que :

...