INFLUENCIA DEL NEUROMARKETING EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

INFLUENCIA DEL NEUROMARKETING EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En los últimos años se han hecho muchos estudios que aplican la neurociencia al ámbito del marketing.

La neurociencia se define como un “conjunto de ciencias cuyo sujeto de investigación es el sistema nervioso con particular interés en cómo la actividad del cerebro se relaciona con la conducta y el aprendizaje.”

Una de las muchas aplicaciones de la neurociencia es el neuromarketing, una disciplina que intenta averiguar cómo funciona nuestro cerebro a la hora de tomar decisiones de consumo y cómo podemos activarlo para promocionar nuestra marca, tanto a nivel de mensajes promocionales como de diseño de productos.

El neuromarketing ha sido transformado y actualizado a lo largo del tiempo, en 1849 un médico y psicólogo alemán empezó a considerar la piel humana electricamente activa, y es así cómo a partir de la déada de 1990 los mercadólogos y científicos empiezan a indagar y observar cómo era el comportamiento del consumidor al decidir adquirir algún producto o servicio especialmente en empresas como Coca-Cola y Ford quienes comenzaron a contratar centros de investigación para realizar dichos estudios.

El neuromarketing se centra principalmente en medir en nuestra conducta la atención de los consumidores para dirigirla al lugar adecuado; la emoción quien juega un papel muy importante pues la mayoría de las decisiones se toman de manera impulsiva y finalmente la memoria.

Hoy en día, en nuestra sociedad, la presencia masiva de publicidad es completamente normal, las personas son fuertemente publicitadas de muchas maneras, y en muchos casos, cada vez más intrusivas y a veces no, por más sutiles que sean, es posible que la gran cantidad de anuncios lleguen a aparecer lograen el objetivo deseado. Esto se aplica tratando de entender qué le gusta a la gente y qué satisface las necesidades de cada uno de nosotros, lo que analiza elneuromarketing es el comportamiento del consumidor, porque se examinan los procesos mentales humanos, es decir, la percepción visual, auditiva y táctil.

El estudio del comportamiento del consumidor se basa en saber qué buscan las personas y cuáles son sus metas y objetivos, por lo que los pensamientos y sentimientos juegan un papel importante en este tema, ya que la función de la analizar es tratar de predecir el comportamiento del consumidor y su decisión final y esto se utiliza en el marketing tradicional para mejorar el diseño de un producto o servicio,para mejorar la fijación de precios, la marca, el posicionamiento y los canales de venta, entre otros.

Determinar los beneficios que un cliente recibe de una marca es difícil de medir y demostrar, gracias a las investigaciones se han realizado estudios neurocientíficos para determinar el grado de preferencia y beneficio que una marca puede recibir de los consumidores.

“Park, Jaworski y Maclniss afirman que el valor de marca se origina en el consumidor, la marca llega a convertirse en algo familiar para su vida formándose en su memoria asociaciones beneficiosas para la marca”

Así es como el consumidor representa la marca a través de la imagen y detrás de esta imagen identifica algún tipo de interés relacionado con su imagen de sí mismo, su rol en la sociedad o la pertenencia a un grupo, asociándolo con la búsqueda de sensaciones.

En la mayoría de organizaciones se ocupa esta técnica, pues los estudios que van saliendo demuestran cómo es manipulable la mente del ser humano, aunque algunas organizaciones lo ven mal éticamente otras se aprovechan de este recurso para crear mejores productos y mejor contenido y así llegar a la mente jugando un papel importante en la adquisición del producto o servicio pensado.

Empresas de comida autos y ropa son las que utilizan más este recurso y hay estudios que comprueban qué influye más en la toma de decisiones de las mujeres.

...