El objetivo de la selección de outsourcing

DESAROLLO

• Antecedentes del problema

En el 2005 el ingeniero Alejandro Díaz, gerente de logística de la compañía Röhrseen, S.A. de C.V ubicada en México, tenía que elaborar una recomendación de proveedor logístico para la tercerización de la actividad de recuperación del envase plástico en el cual se envían los componentes eléctricos de la línea LXD que la empresa suministraba a armadores de automóviles en México.

Él tenía que elaborar esta propuesta debido al mal desempeño de los proveedores internos de la empresa. Debido a que no se recogían a tiempo, el cliente se quejaba por que ocupaban parte del espacio de su almacén, la baja calidad en el lavado y un manejo del envase, lo que provocaba roturas. Todas estas deficiencias por ende incrementaban los costos de producción para la empresa.

Debido a las deficiencias que había enfrentado la empresa con los proveedores locales, la gerencia había optado por subcontratar la actividad a un proveedor de servicios logísticos o tercera parte en logística. La finalidad de elegir de la tercerización era eliminar los problemas con la recuperación del envase, mejorar el servicio al cliente.

• Identificación de protagonistas

 Ing. Alejandro Díaz: gerente de logística de Rögherseen S.A de C.V., jefe del proyecto y responsable de algunas actividades en el proyecto.

 Equipo multifuncional: gerentes de logística, de tráfico, de compras y el director de operaciones abasto.

 Gerencia general: quienes tomaba las decisiones contundentes en Rögherseen S.A de C.V.

 William Marks: Vicepresidente ejecutivo AT&T executive.

 Troyes y Reed: empresas competidoras de Rögherseen S.A de C.V.

 General Motors y Ford: clientes de Rögherseen S.A de C.V.

 Volkswagen, GM, Chrysler, etc.- Clientes de la compañía

 Clientes: personas receptoras de la mercancía que ofrece Rögherseen S.A de C.V.

 Proveedores internos de la empresa: quienes le ofrecían el servicio de manejo del envase.

 Proveedores de servicios logísticos: quienes podrían ser los futuros proveedores para la empresa, después de pasar un riguroso análisis de sus cualidades y deficiencias.

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