El proceso 360 PISA

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Protagonista:

• Juliano, Ingeniero Industrial, Director de Refinería de Catania, persona eficiente y resolutiva.
• Claudia, esposa de Juliano, licenciada en Administración de empres 45 años.
• Cinco hijos (tres varones dos hembras)
• Thomas Broome, firma externa de consultoría de RRHH.
• Paolo Limeri, consultor de la firma Thomas Broome.
• PISA, empresa
• Marcelo, jefe de Claudio.

Hechos relevantes

Claudio, trabaja en PISA por aproximadamente 15 años.

Desde hacía 18 meses era director de una de las fábricas de mediana dimensión de la compañía.

Para ocupar su posición de director se trasladó en conjunto con su familia (esposa y cinco hijos) para Catania desde Milán.

La empresa estaba trabajando un proceso de evaluación del desempeño de 360 grados en la que se solicitaba retroalimentación tanto de su jefe directo, como de sus pares, clientes, reportes y su propia autoevaluación.

Aunque había tenido varias sesiones de concienciación para Juliano este proceso no era mas que otro rollo de Recursos Humanos.

Juliano se cuestionaba sobre como resultaría de evaluación del director adjunto Mario Benedetti a quien consideraba una persona brillante pero que evitaba el conflicto a toda costa.

También reflexionaba sobre las evaluaciones en las que había tenido que participar, donde había aprovechado para poner en evidencia a directivos de la corporación que a su modo de ver solo sabían exigir y no se ponían en sus zapatos.

Por su parte también había completado una autoevaluación en que había dejado de manifiesto su autoestima.

Sin embargo, al evaluar a su jefe, como no confiaba en la confidencialidad de los datos, lo había hecho de manera muy positiva.

Resulto muy sorprendido al recibir los resultados de su propia evaluación de manos del señor Paolo ya que la misma había arrojado todos los valorfes por debajo de su propia percepción.

Los resultados de la evaluación arrojaron como fortalezas, la asunción de responsabilidades, la orientación a resultados y el ejemplo de integridad y coherencia. Sin embargo, los que resultaron con números mas bajos fueron la orientación al cliente, el liderazgo de equipos y el liderazgo la cooperación trasversal con la creación de sinergias.

Dentro de la entrevista Juliano le comento Paolo que se sentía identificado con los resultados y que no sabía por dónde empezar.

Thomas Broome, le remite un plan de acción con el que Jugliano estuvo de acuerdo y se preparó para una reunión con su jefe Marcelo en la que estaría socializando los resultados de la evaluación y compartiendo el plan de acción que consideraba implementar en lo adelante.

Dilema

¿Cómo presentar a Marcelo su plan de acción para mostrar su decisión de cambio?

Alternativas:

1. Presentar el plan de acción tal cual lo había propuesto Thomas Broome.
2. Presentar otro plan, con acciones más específicas y enfocados a fortalecer otras competencias también relevantes.

Criterios

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