Elementos de contabilidad

Desarrollo

 Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa: un problema de comunicación, otro de manejo de conflictos y el tercero del proceso de la etapa de control; también debes realizar una propuesta de solución de cada uno con base en los temas desarrollados en la Unidad 3.

1. Problema de comunicación

Los rumores informales entre los empleados de intendencia y cafetería, ya que se presentarían como chismes que no están fundamentados ni confirmados, pero aún así crea roces entre los empleados de esas áreas.

Solución

Primeramente se debería delimitar las tareas de cada uno para que exista tanta presión en esa área, bajando el estrés que pudiera ocasionar el conflicto, y ya presentado el problema, recurrir a un mediador que se encargue de escuchar a todos los empleados involucrados para tratar de aconsejar de la mejor manera con postura imparcial y tono amigable, además de incluir en la negociación alternativas para las dos áreas, así solucionar el conflicto entre ambas partes.

2. Problema de manejo de conflictos

El problema que tienen con la rotación del personal lo han hecho que el personal comparta actividades que no les corresponden, así como la mala administración de los horarios que esto ocasiona el que los requieran más tiempo del que les corresponde provocando inconformidad con los salarios.

Solución

Lo ideal sería que el dueño tuviera en su plantilla a profesores sustitutos para cuando se llegue a requerir ellos sean quien cubran las vacantes necesarias, pero al ya estar presente el problema lo que debería hacer es estipular en sus contratos, y su plan de trabajo de cada periodo cuantas serán las horas base que tendrán que cubrir y a partir de esto, negociar cual será la tarifa adecuada para pagarles las horas extras, sea cual sea la labor que se les requiera, y que ambas partes queden conformes, además que se les otorgue un bono extra cuando rebasen cierta cantidad de horas trabajadas al mes, para así tener un plus en su rendimiento y que no se sienta que están siendo mal retribuidos, mientras que todas las partes salen ganando.

3. Problema del proceso de la etapa de control.

Existe cuando se les está dando preferencia a los profesores extranjeros sobre los nacionales, ya que no se está midiendo con la misma vara su desempeño, ni remunerando de la misma manera, lo que indica un medidor distinto para alcanzar los objetivos de la institución.

Solución

Así como la institución dice que se le da un trato igualitario a los estudiantes de cualquier nacionalidad, los jefes deben de poner el ejemplo en su manera de tratar a los profesores, sirviendo de inspiración para que así sea, tratando por igual a los maestros, sin importar su nacionalidad, porque al final de cuentas lo que importa es el fin, no tanto el medio, la experiencia que tiene cada elemento.

Debe ponderar que se trabaje como un equipo en armonía y balanceando los horarios para que todos se sientan cómodos y no como una división de equipos; esto en teoría se podría alcanzar entablando negociaciones individuales con los profesores, para hacer un análisis de que horas son las que menos les gusta

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