Empresa movistar. Análisis PESTEL
Enviado por karina22558 • 13 de Octubre de 2020 • Informes • 2.673 Palabras (11 Páginas) • 9.242 Visitas
Análisis PESTEL
Amenaza | Oportunidad | |
Política |
|
|
Económica |
|
|
Social |
|
|
Tecnológica |
|
|
Ecológico |
|
|
Legal |
|
|
Empresa Movistar
Grupo de Interés
Movistar es la marca comercial de los productos ofrecidos por la empresa Telefónica Móvil Chile S.A, perteneciente al Grupo Telefónica. Movistar ofrece planes de voz, datos y multimedia para segmentos de personas y empresas. El año 2017 obtuvo ingresos por 2.618 millones de dólares americanos y contaba con casi 7 millones de suscriptores de telefonía móvil en Chile, teniendo una participación de mercado de 30%. Sus canales de atención al cliente son el canal presencial a través de 107 sucursales al largo de Chile, canal telefónico y canal online digital que incluyen la página web y redes sociales.
Empleados
A través de la red global Workplace mantenemos un dialogo fluido con nuestros empleados con independencia de la geografía e idioma. Este canal completa las múltiples iniciativas de dialogo a nivel local.
El compromiso de la Telefonía con los empleados es favorecer su desarrollo profesional, entregarles una compensación justa y velar por el respeto de los derechos humano.
Los empleados son considerados embajadores y que recomienden la telefonía como un buen lugar para trabajar.
Proveedores
A nivel local Movistar celebra regularmente foros donde pueden compartir experiencias y retos con sus proveedores
A nivel global se destaca la conversación con los proveedores para realizar actividades conjuntas de mejoras en sus productos y servicios.
Se dispone de canales globales donde se encuentran todas las políticas y los requerimientos específicos.
Intermediarios
Movistar utiliza masivamente anuncios por televisión, radio y muchos canales más para captar la atención del público y poder convertirlos en sus clientes, dentro de su publicidad la gran mayoría son anuncios por medios visuales ya sea en televisión o anuncios en internet, ofrece patrocinio en distintas actividades (tales como clubes deportivos) y ventas de recargas a sus operadores por todos los rincones del mundo y hacen de este un canal de captación de dinero importante para la compañía. Tiene distintos puntos de ventas donde puede ofrecer sus productos además tiene unidades especiales de asesoría para los minoristas y sus distribuidores para lograr que sus productos y servicios lleguen a sus clientes específicos.
Competidores
Los mayores competidores de Movistar son Entel, Claro y Wom este último llego a la industria de las telecomunicaciones con un nivel de propaganda significativo, frases violentas y con ataque a sus rivales, llego a segmentar el público joven y ofreciendo sus productos a bajo costo, actualmente Wom tiene una participación del 14% en el mercado, Claro tiene una participación del 24%, Entel una participación del 32% y finalmente Movistar una participación del 28%, actualmente Movistar ha perdido participación en el Mercado debido a los grandes ataques de sus compañías rivales especialmente Wom.
...