Empresa yo S.A.

Proyecto Yo S.A.

Programa MBA. FEN

Habilidades para una Carrera Gerencial

Profesor:        Cristian Clavería

Alumno:         Mauricio Vega Flores

Santiago, domingo 21 de julio de 2.019

PARTE 1

A.- Mi Visión Ser una persona exitosa en el ámbito profesional y personal, con excelentes resultados en las metas laborales, reconocido como gran formador de profesionales que aspiren a otros puestos de mayor jerarquía dentro de la organización y como mentor o persona de referencia para los integrantes más jóvenes de mi familia.

B.- Mi Misión: Compartir el conocimiento y experiencias adquiridas en los cargos que he desarrollado en las Empresas y en mi vida en general, a través de todos los medios posibles, ya sean verbales, escritos, visuales, informáticos o tecnológicos, para provecho del equipo que lidere o del equipo que sea parte y por sobre todo para provecho de mis hijos y sobrinos.

C.- Mis Valores: Mis valores y prioridades tiene que ver con el trabajo colaborativo que pueda efectuar dentro de la Empresa con mis pares y compañeros de equipo, en un ambiente comprometido con el desarrollo profesional de los empleados, con irrestricto respeto hacia las personas, actuando con lealtad con mis pares, con clientes, equipo y con responsabilidad para cumplir con los objetivos que me impongo para mí y para mi empleador. De esta misma forma me gustaría proyectarme ante mi familia, hijos sobrinos, hermanos, primos y amigos, buscando influir positivamente en sus vidas. En cuanto al plano laboral, busco lograr destacar por mis resultados y buenas prácticas, pero estos logros deben ser en conjunto con mi equipo y que el éxito de mi equipo me logre beneficiar en lo individual. El trabajo es uno de los puntos esenciales en mi vida, es un medio por el cual busco conocimiento, relacionarme con distintos tipos de personas, es el vehículo para alcanzar satisfacción personal y profesional, uno de los ejes importantes en mi vida. En el plano personal, busco influir en la vida de mi entorno, intentando trasmitir lealtad, compromiso, esfuerzo, dedicación, perseverancia y pasión por las tareas que me proponga realizar.

D.- Mi objetivo Profesional: Mi objetivo profesional es llegar a ser Gerente de Área y dentro de ese cargo, el Área que me gustaría dirigir es la Banca Hipotecaria, primero porque tengo experiencia, pero también porque que ese producto es mi fascinación y creo que podría desarrollar de mejor forma mis talentos, traspasar mis experiencias, mis ideas y conocimientos de mejor manera.

Mi plan alternativo, es realizar clases en una Universidad, Instituto, o ser relator de contenidos, donde también podría satisfacer mis deseos de compartir lo aprendido y ayudar en la formación de personas y profesionales.

¿Qué estoy dispuesto a hacer y no hacer?: estoy dispuesto a estudiar para conocer o actualizarme en conocimientos, para comprender instrucciones, para analizar situaciones y traspasarlas a mi equipo de tal forma que sea más entendible. Estoy dispuesto a sintetizar la  información, con el fin de que sea más digerible, a enseñarla, a corregir, a apoyar en determinadas circunstancias y capacitar las veces que sea necesario para inducir cambios de comportamientos. No estoy disponible a realizar el trabajo que les corresponda a otros, o a aceptar la pereza mental de no buscar soluciones a los problemas, esperando que sea yo quien resuelva todos los problemas. En mi opinión tanto las recompensas como los esfuerzos deben ser compartidos.

¿Qué me motiva? Me motiva cuando veo curiosidad o ganas de aprender de la contraparte, me motiva el hecho de poder aportar a un compañero a hacer mejor su trabajo o con menos esfuerzo, o a veces con ayudarle a buscar el camino para la solución y no la solución misma. También me motiva el agradecimiento de un cliente, porque me reafirma el sentido de mi trabajo y que este es valioso y apreciado.

¿Qué me entusiasma? Me entusiasma cuando alguna actividad que hemos realizado en mi sucursal, se filtra o se da a conocer en otra sucursal y por lo general, nos piden apoyo para realizarla o nos piden apoyo de material. Es bueno que las buenas ideas se difundan y con ello muchas veces se logra una mejora significativa con una acción centralizada.

¿Qué quiero hacer con mi familia, mi vida y mi tiempo libre? Con mi familia me encantaría viajar, vivir al menos un año fuera del país, creo que sería muy bueno, como experiencia de vida familiar. Otro de los deseos también es irnos a vivir a una parcela, de tal forma de escapar de la vida de ciudad.

Respecto a mi vida, me gustaría estar cinco años más trabajando para una Empresa como hoy, llegar a cumplir mi sueño de llegar a Gerente de Area y luego de ello, independizarme, para trabajar media jornada, como por ejemplo clases vespertinas y aprovechar parte del día en otros intereses, por ejemplo cursos de inglés, o de historia.

Lo que hago con mi tiempo libre, cada vez que puedo es compartir con mi familia y amigos, en algunos espacios de tiempo personal, lo dedico a  deportes como jugar fútbol, tenis, nadar o simplemente subir cerros. Si pudiera disponer de mayor tiempo, seguramente lo utilizaría estudiando o aprendiendo historia.

¿Cuáles son mis intereses? Mis mayores intereses van por la búsqueda de aprender nuevas cosas que sean útiles en mi vida profesional y personal, lo que tenga que ver con motivación, la mejora de relaciones laborales, mejoras en productividad o bien el cómo afrontar situaciones complejas, son parte de mis pasiones. Otro de mis intereses tiene que ver en cómo me ven mis hijos, por eso intento tener harta vida al aire libre con ellos y dejar espacios para hablar de las cosas que a ellos les parecen interesantes y a partir de ello, busco espacios para influir en ellos, para que tomen sus propias decisiones y sean autovalentes. El buscar estos espacios me lleva también a practicar deportes con ellos, de tal forma que constituye una vía de escape para mí también.

¿Qué es lo que realmente me gusta hacer? Me gusta enseñar y buscar formas de que ese aprendizaje sea lo más entretenido y liviano posible, de tal forma de entregar por un lado lo que de mí se espera como líder en cuanto a capacitar a mi equipo y corregir comportamientos, pero también satisfaciendo mi interés del como entregar esa información.  Otra de las cosas que me gusta hacer es atender clientes, pero más bien los clientes que tiene dudas, consultas o aclararles problemas que presenten, ya que me da la posibilidad de que ellos se vayan contentos con la explicación.

¿Qué tipo de actividad o ambiente me atrae?  Las actividades que me atraen tiene que ver con las que tengan relación con personas, reuniones, visitas a clientes, puede ser de carácter formal o informal, pero disfruto mucho la presencia de otras personas, el conversar con ellas, de sus intereses, de sus proyectos y ver cómo puedo yo apoyarles en ello.

PARTE 2

A.- Capitalización de Logros de Carrera Profesional 

Evaluación de Intereses: Creo que hasta el minuto mi actual trabajo cumple y satisface gran parte de mis intereses, ya que por mi cargo actual (Gerente de Sucursal Banco de Chile) tengo la obligación y necesidad de estar en constante capacitación por cambios en los productos, procesos o procedimientos. Por otra parte es fundamental mantener al equipo motivado para poder lograr las metas comerciales que nos proponemos, por lo que también existe espacio para gestionar la motivación del equipo y parte del día a día es la atención a clientes molestos por alguna causa o con algún problema. Respecto al plano familiar, tengo menos tiempo del que yo quisiera con ellos y quizás en ese ámbito podría hacer cambios en ese aspecto, como por ejemplo, eliminar alguna actividad individual.

Retrospectiva de Visión de carrera: Mirando hacia atrás, yo estoy contento con mi carrera. A mis 45 años, creo que he logrado parte de lo propuesto y siento que puedo avanzar aun algunos peldaños en mi carrera, en la actual Empresa o en otra. Si creo que demoré algunos años más de lo esperado para llegar a mi actual puesto (42 años) y básicamente creo que hubo dos decisiones que más que errónea, fueron a destiempo. La primera de ellas la tomé el año 2.012 que fue atreverme a salir de mi zona de confort desde Jefe de Procesos Banca Hipotecaria, cargo el cual conocía por 20 años y me fui de Procesos a Jefe de Plataforma sucursal Antofagasta, a la Gerencia Comercial, paso que era necesario, pero creo que debí atreverme al menos 5 años antes. Respecto a la segunda decisión a destiempo, fue el sacar mi segunda carrera de Ingeniería Comercial en la Universidad de Santiago, lo que hice el año 2.008, cosa que debí también hacer 5 años antes y que mirado en la retrospectiva del tiempo, es posible muy hubiese limitado en oportunidades dentro del Banco.

B.- Diagnóstico de mis cinco principales talentos: 

¿Cuáles son las mejores competencias, habilidades o aptitudes?

A mi juicio mis habilidades más desarrolladas son: Trabajo colaborativo para poder apoyar a mis compañeros y pares en el desarrollo de las tareas y funciones; flexibilidad para adaptarme al cambiante entorno y objetivos, buscando siempre entender el por qué los cambios y como nos benefician en la Empresa; capacidad para resolver problemas donde busco centrarme en obtener la satisfacción del cliente y en que el problema no se vuelva a repetir; habilidades comunicativas siempre buscando crear un contexto, explicar el porqué de las cosas, en mostrar los beneficios del mensaje entregado y siempre mantener una actitud positiva ante todo, siendo consciente que mi lugar en al trabajo influye sobre el resto y que lo que yo haga o deje de hacer, genera acciones y cambios en mi entorno.

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