Empresas.

Introducción:

Dado que hay intereses, especializaciones y niveles diferentes en una organización, existen diferentes tipos de sistemas. Un sistema solo no proporciona toda la información que una empresa necesita.

La organización se divide en niveles estratégicos, administrativos, del conocimiento y operativos y luego se divide en áreas funcionales como ventas y marketing, manufactura, finanzas, contabilidad y recursos humanos.

« Sistemas divididos en niveles:

• Sistemas a nivel operativo

Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de las actividades y transacciones elementales de la organización como ventas, ingresos, depósito en efectivo, nomina, decisiones de crédito y flujo de materiales en una fábrica. El objetivo principal de estos sistemas a este nivel es responder las preguntas de rutina y seguir el flujo de las transacciones a través de la organización.

• Sistemas a nivel del conocimiento

Apoyan alos trabajadores del conocimiento y de datos de una organización. El propósito de estos sistemas es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo conocimiento en los negocios y ayudar a la organización a controlar el flujo del trabajo de oficina.

• Sistemas a nivel administrativo

Sirven a las actividades de supervisión, control, toma de decisiones y administrativas de los gerentes a nivel medio. Este tipo de sistemas proporciona informes periódicos más que información instantánea de operaciones. Algunos sistemas a nivel administrativo apoyan la toma de decisiones no rutinarias.

• Sistemas a nivel estratégico

Ayudan a los directores a enfrentar y resolver aspectos estratégicos y tendencias a largo plazo, tanto en la empresa como en el entorno externo. Su función principal es compaginar los cambios del entorno externo con la capacidad organizacional existente.

« Sistemas de procesamiento de la información

• Sistemas de procesamiento de transacciones

Sistema computarizado que efectúa y registra las transacciones diarias necesarias

Para dirigir negocios. Dan servicio a nivel operativo de la organización. Ejemplo de ello son las entradas de pedidos de ventas, los sistemas de reservaciones de hoteles, la nomina, el registro de embarques, etc.

• Sistemas del trabajo del conocimiento y sistemas de oficinas

Satisfacen las necesidades de información al nivel del conocimiento de las organizaciones, los sistemas del trabajo del conocimiento auxilian a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración de conocimiento nuevo en la organización, mientras que los sistemas de oficina auxilian principalmente a los trabajadores de datos, sistemas de computo, como procesadores de texto, sistemas de correo electrónico y sistemas de programación, diseñados para aumentar la productividad de los trabajadores de datos en la oficina.

• Sistemas de información gerencial

Apoyan a nivel administrativo de la organización, proveyendo de informes a los gerentes y, en algunos casos, de acceso en línea al desempeño real y los registros históricos de la organización. Por lo general, se orientan casi exclusivamente a eventos internos, no a eventos externos ni del entorno, dan servicio principalmente a las funciones de planeación, control y toma de decisiones a nivel administrativo.

• Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Ayudan a los gerentes a tomar decisiones que son exclusivas, rápidamente cambiantes y no especificadas fácilmente con anticipación. Abordan problemas donde el procedimiento para llegar a una soluciónpodría no estar predefinido con anterioridad, ofrecen información de fuentes externas, por ejemplo precios de los competidores.

• Sistemas de apoyo a ejecutivos

Dan servicio al nivel estratégico de la organización y auxilian en las decisiones no rutinarias que requieren juicio, evaluación y comprensión porque no hay un procedimiento convenido para llegar a una solución. Crean un entorno de cómputo y comunicaciones en vez de proporcionar cualquier aplicación fija o habilidad específica. Incorporan datos sobre eventos externos como leyes impositivas nuevas o competidores.

« Sistemas desde una perspectiva funcional

• Sistemas de ventas y marketing

Sistemas de información que ayudan a las empresas a identificar los clientes para los productos o servicios de la empresa, desarrollar productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes. Promover y vender estos productos y servicios y dar apoyo continuo a clientes.

• Sistemas de manufacturera y producción

Sistemas que tratan de la planeación, desarrollo y elaboración de productos y servicios y de control y flujo de la producción. Pueden guiar la acción de maquinas y equipos para ayudar a las empresas a vigilar y

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