¿En qué crees que se basa la estrategia de RyanAir?
Enviado por Salvador Ramírez • 18 de Junio de 2016 • Prácticas o problemas • 350 Palabras (2 Páginas) • 2.438 Visitas
Caso RyanAir – María Alicia Riera Costa
¿En qué crees que se basa la estrategia de RyanAir?
El objetivo de Ryanair es mantener su posición como aerolínea líder en el segmento de bajo costo en Europa, operando vuelos frecuentes de punto a punto en vuelos de corta distancia, sobre todo en aeropuertos regionales y secundarios. El centro de su estrategia se basa en ofrecer un servicio de bajo coste con tarifas bajas diseñadas para estimular la demanda, particularmente de los viajeros de ocio y de negocios con presupuesto limitado, que de otro modo podrían utilizar formas alternativas de transporte, o que podrían no haber viajado en absoluto.
¿De qué técnicas y estrategias se sirve?
RyanAir gasta lo menos posible en publicidad, adicionalmente no paga una agencia publicitaria y no utiliza intermediarios para vender sus vuelos. De esta forma se mantiene firme a su estrategia de precios bajos, sin embargo, es una de las aerolíneas más mencionadas y con mayor número de pasajeros en Europa. RyanAir atrae mucha publicidad a través de sus campañas controversiales, en las cuales para bien o para mal, los principales periódicos europeos transmiten noticias sobre sus campañas todos los meses. Adicionalmente, al no contar con intermediarios (agencias de viajes) RyanAir utiliza técnicas de marketing directo y vende el 95% de sus vuelos a través de su página web.
Opina de manera crítica la estrategia de la compañía.
La compañía ha logrado convertirse en la aerolínea más grande y barata de Europa, a través de innovadoras formas de reducción de costos, sin embargo, esto ha traído problemas críticos a la compañía, los cuales son baja satisfacción de los clientes y mala administración de recursos humanos. Es de suma importancia que RyanAir atienda estos problemas, reconociendo los sindicatos; ser más orientada a las personas para mejorar las relaciones de los empleados y fomentar el desarrollo profesional con el fin de gestionar de forma eficaz su recurso humano. Mejorar el servicio al cliente que ofrecen y reducir al mínimo costo. Esto podría lograrse a través de la mejora de la calidad de la formación impartida a los empleados que tienen relación directa con los clientes.
...