Ensayo de ser competitivo de Michael Porter
Enviado por Luis Daniel Rangel Rodriguez • 9 de Agosto de 2021 • Ensayos • 278 Palabras (2 Páginas) • 79 Visitas
Lunes 09/08/2021
Aspectos para tomar en cuenta para la actividad uno
Antecedentes de la calidad/ eras de la calidad/ padres de la calidad
La calidad va a buscar satisfacer los requisitos planteados con el cliente.
ISO 9000 ¿Qué es calidad? Es el grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos establecidos por el cliente. La calidad centrada en el cliente podrá tener alguna variación dependiendo de la variación del cliente.
Las eras de la calidad
1.Inspeccion “Acción correctiva”: es una acción tomada para corregir las fallas de calidad
¿Cuál es el problema de implementar acciones correctivas?:
- Eleva los costos por retrabajos
- Genera retrasos por el tiempo empleado en la corrección
2. Control estadístico o control de la calidad, Acción preventiva, acción tomada para evitar de manera anticipada las fallas de calidad durante y al final del proceso.
Una acción preventiva nos va a generar a disminuir costos, a desperdiciar menos los recursos, le va a dar fluidez al sistema o proceso.
3. Aseguramiento de la calidad, se plantea que la calidad es la responsabilidad de todos, incluyendo al personal de línea, persona administrativa, persona estratégica, y personal de vínculo con el mercado.
Cultura de la calidad, si se logra en la organización, logramos en gran parte el compromiso de la gente y disminuimos los errores en la calidad.
4. Calidad total busca reducir la variabilidad que se detona al final de los procesos, esto es posible si y solo si estandarizamos procesos de manera inclusiva.
5. Excelencia por la calidad que sistemática las aspiraciones de las 4 eras anteriores agrega además el concepto de mejora continua-permanente, que implica el compromiso de garantizar la calidad con reconocimiento externo.
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