Ensayo servuccion

Tanto en la administración como en otros ámbitos y ciencias siempre vemos conceptos que tienen ciertas diferencias a la hora de definirlos, pero cuando se trata de buscarles relación encontramos similitudes de cierta manera desde los procesos hasta en las muchas situaciones intermedias presentadas en una empresas y/o organizaciones, son dos grandes conceptos que van de la mano como lo son: la producción o también conocida como la administración de productos y la servuccion o proceso de servicios, estos dos son nombrados en un grupo particular llamado sistemas de producción. Un sistema de producción es la manera en que se lleva a cabo la entrada de las materias primas en la empresa siendo estas tangibles e intangibles según el proceso, siempre buscando como meta principal satisfacer al cliente.

Empezando por el concepto de lo que es producción, se deriva de la palabra “producto” se encuentra producción: “el proceso de creación de un producto”; “producir” como la acción; y “producto”, el resultado. Es todo lo físico o tangible que pasa por un proceso; primero es la entrada de la materia prima para después pasar a una segunda etapa que es el proceso de preparación de ese producto que puede ser de diferente tipos como procesos continuos o en serie, y asi trascender al producto final o salida de este para asi ser llevado a los clientes y mejorar la calidad de dicho producto, Esta área se encarga de la planificación, organización, dirección, control y mejora de los sistemas que producen bienes y servicios. Mas que todos esto son productos de planta, siendo estas no necesariamente de gran tamaño.

En la otra mano tenemos el concepto de Servuccion; de la palabra “servicio”,

Únicamente giran dos conceptos claves: “servir”, como acción, y “servicio”, el resultado de la acción de servir, quedando un vacío para la “producción de servicios”. El servicio es lo que se ofrece para la realización de los procesos de producción, o momento consumido como se habla en los términos de administración actual. Asi mismo para este proceso siempre se va a fabricar servicios tales como mano de obra, el personal que ofrece el servicio y la manera de como hacer llegar este a la gente, muchas veces de carácter intangible, siendo el cliente quie hace que se genere la elaboración de este servicio, ejemplo: cuando vamos a un restaurante el cliente es quien escoge todo para asi llevar a cabo la producción, por medio de elementos claves como el soporte técnico y el personal de contacto, asi el cliente decide si estar satisfecho con el servicio.

Como conclusión, lo que buscamos es que se cree un equilibrio entre lo que es producción y servuccion, para asi llegar a la calidad que busca la empresa y poder zacear las necesidades del cliente y se sienta complacido con estos. Haciendo que estos métodos permitan considerar tanto como los procesos que

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