Ensayo sobre la Calidad total
Enviado por Reynoso Ochoa Victor Alejandro • 16 de Marzo de 2022 • Ensayos • 341 Palabras (2 Páginas) • 257 Visitas
Ensayo sobre la Calidad total
por: Reynoso Ochoa Victor Alejandro
Según la norma ISO 9000 la calidad es el grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos. Nos remontamos al siglo XIX, la cual comienza con la Revolución Industrial y con la necesidad de inspeccionar el resultado del trabajo de otros. En 1980, las empresas entran en un periodo de globalización donde el personal debía ser flexible, creativo e innovador, y por primera vez tenemos a la calidad centrada en el cliente (ahí es donde las empresas se comienzan a diferenciar del resto a través del servicio
Cuál es la finalidad de su existencia?
La calidad es un concepto inherente a la misma esencia del ser humano. Desde los mismos orígenes del hombre, éste ha comprendido que el hacer las cosas bien y de la mejor forma posible le proporciona una ventaja competitiva sobre sus congéneres y sobre el entorno con el cual interactúa. En la actualidad, cambios en el esquema empresarial mundial, como la globalización, conducen a que la calidad deje de tener el contexto de boom o moda que se percibía en años anteriores, para convertirse en una herramienta para la toma de decisiones de obligatorio manejo en cualquier organización que pretenda asegurar su sostenibilidad en el tiempo. Conforme avanza, se ha trascendido por diferentes conceptos, tales como:
- Calidad por inspección (Siglo XIX)
- Control Estadístico de la calidad (1930)
- Aseguramiento de la calidad (1950)
- Administración de la calidad total (1980)
- Mejora sistemática de los procesos (2010)
Los nombres más conocidos cuando se habla de la Calidad Total son: Edwards Deming, también conocido como el padre de la calidad, Joseph Juran, Philip B. Crosby y Kaoru Ishikawa.
Su relación con el tema de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001-2015
La norma ISO nos amplía el significado de una característica, objeto y requisito (siendo la característica un rasgo diferenciador y el objeto es una entidad, cualquier cosa que puede percibirse o imaginarse (concebirse), por otro lado, la necesidad es una expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria /
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