Estrategia De Claro

CLARO

Claro es la marca comercial con la que América Móvil opera en el Perú. El 11 de octubre del 2005 lanzó "Claro" la marca que identifica sus operaciones en el país. Además, es el proveedor líder de servicios de telecomunicaciones móviles en América Latina con operaciones en 18 países del continente americano y 313.1 millones de accesos.

Claro se convirtió en el primer operador móvil en el Perú en lanzar comercialmente una nueva tecnología, que en actualización constante, permite ofrecer a los clientes servicios de avanzada en comunicaciones con altos niveles de calidad y seguridad. Claro despliega sus mayores esfuerzos en ofrecer una inversión eficiente en el Perú, cobertura de alta calidad, servicios innovadores y una atención de primera a sus clientes.

I.- Productos y Servicios de Persona, Empresas y corporaciones

Móvil: Servicio de comunicación a través de celulares y ventas de equipos móviles incluyendo paquetes de datos, minutos, etc.

• Postpago

• Prepago

• Recargas

• Promociones

• Servicio

• Mundo Smart

• Roaming

• Cobertura

• Equipos

• Área Virtual Móvil

• Portabilidad numérica

• Adicionales

Fijos: Servicio que brinda Claro para poder comunicarnos de manera eficaz desde cualquier parte del Perú a nivel Nacional e internacional, además servicios para darle valor agregado a la línea.

• Fono claro

• Telefonía Fija y Abierta o Control

• Tarjeta prepago

• Telefonía publica

• Largo distancia

• Equipos inalámbricos

• Servicios para líneas

• Equipos Telefónicos

Internet: Servicio de datos brindado por la empresa de acuerdo a nuestras necesidades.

• Internet Móvil

• Internet Fijo

Claro TV: brinda servicio de canales adicionales para el entretenimiento de niños, jóvenes y adultos.

• Claro TV Digital

• Claro TV Sat

• Claro Tv Básico

• Promociones

III.- Estrategia

Claro es líder en el sector por sus bajos precios, su gran variedad de tarifas y su fácil accesibilidad de servicios ofrecidos que

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se ajustan a la necesidad de cada persona; muy aparte de eso fue la primera empresa en dar a conocer el costo del servicio por llamada entre el mismo operador y uno diferente, convirtiéndolos a una sola tarifa plana y así ganarse la confianza del público ante la transparencia de su servicio.

Su estrategia es buena ya que si bien es cierto la comunicación y la información son actualmente necesarias, para una persona de clase C, D o E era difícil contar con una línea telefónica y tener que pagar un monto fijo así consumas o no el total de la línea, claro ofreció fuera de los precios bajos la facilidad de tener un teléfono o contar con el servicio de internet con una mínima recarga, lo que funciona para este tipo de sectores.

IV.- Competencia

Tiene a Movistar como única competencia directa ya que cuentan con los mismos servicios, esta empresa se vio en la necesidad de usar las mismas estrategias de Claro en cuanto a telefonía, a pesar de que movistar ya tiene un gran sector ganado ...

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