Estrategia Digital MIPYME - Redes Sociales Canvas de Diagnóstico y Estrategia

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Formato

Estrategia Digital MIPYME - Redes Sociales

Canvas de Diagnóstico y Estrategia

Empresa/Marca:

RUSENS

Fecha:

12/02/19

Responsable de la Información:

Puesto:

PASADO

¿Dónde estuvimos?

PRESENTE

¿Dónde estamos?

FUTURO

¿Dónde queremos estar?

ESTRATEGIA

¿Cómo vamos a llegar?

QUÉ

PROPUESTA DE VALOR

Redacción de la necesidad, deseo o temor que resolvemos, y la oferta de valor.

PRODUCTOS, SERVICIOS, MARCAS Y PRECIOS

Líneas y variedades de productos.

Principales y secundarios o complementarios (por volumen de ingresos)

OBJETIVOS COMERCIALES

¿Qué queremos lograr? Generación de interesados. Visita a sitio web. Descargas. Compras.

QUIÉN

MERCADO META

Geografía (países, regiones, estados, ciudades y zonas urbanas). Demografía (edad, NSE, género)

Tamaño del mercado meta. Características y tendencias.

SEGMENTOS Y NICHOS

Primarios y secundarios.

CLIENTE PERSONA

¿Qué le duele? ¿Qué le preocupa? ¿Cuáles son sus inquietudes y preguntas frecuentes? (Pain Points) ¿Qué lo satisface? (Gain Points). Roles: influenciador, comprador, decisor y usuario

Intereses: ¿Qué ve? ¿Qué escucha? ¿Qué lee? ¿Con qué páginas y cuentas interactúa?

EMPRESA

¿Quiénes conforman el equipo directivo? ¿Quiénes conforman el equipo operativo? Personal interno y personal externo. Alianzas clave.

ALIANZAS CLAVE

Proveedores. Socios comerciales.

COMPETENCIA

Directa. Indirecta. ¿Quiénes son? ¿Qué diferencias y ventajas competitivas tenemos?

INDUSTRIA

Local, regional, nacional e internacional. Referencias y benchmarking. Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

CÓMO

MODELO DE NEGOCIOS

¿Cómo generamos clientes? ¿Cómo generamos ingresos?

PROCESOS DE VENTAS

¿Cómo vendemos? ¿Cuál es el proceso para que el cliente adquiera el producto? Sales funnels y pipelines.

COMUNICACIÓN

¿Cómo comunicamos? Mensaje principal. Imágenes, videos, textos usados (contenidos). Identidad gráfica. ¿Es acorde a la propuesta de valor y la definición del mercado meta?

PROMOCIÓN

Uso de cupones, ofertas, descuentos, eventos, sorteos, dinámicas, actividades, etc. Online y offline.

CUÁNDO

MOMENTOS CLAVE

Temporadas, meses, fechas, días y/u horas clave.

DÓNDE

OFFLINE

Puntos de venta. Formas de entrega. Puntos de presencia promocional. Medios de publicidad, marketing y promoción utilizados.

ONLINE

Sitios web. Blogs. Presencia en plataformas digitales. Presencia en redes sociales. Estrategias de marketing digital.

CUÁNTO

PRESUPUESTOS

¿Cuánto asignamos a marketing y medios? ¿Cuánto a offline y online?

MÉTRICAS

Indicadores clave del desempeño (KPIs)